Пополнение в криптовалюте отсутствует

Последнее обновление: 3 июля 2026 г.
Время обработки Solana:

Пополнение и вывод средств в сети Solana выполняются практически мгновенно. Ознакомьтесь с нашими видеоруководствами по пополнению и выводу SOL.

Если вы внесли на свой счет в Kraken криптовалюту, и она пропала или вы не можете ее найти, причин может быть несколько.

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин, которые вам следует проверить:

  1. 1

    Вы внесли криптовалюту, используя правильную сеть или стандарт токена?

    Вы можете ознакомиться с поддерживаемыми сетями для каждой криптовалюты здесь.
  2. 2

    Превышает ли сумма минимальную сумму пополнения?

  3. 3

    Указали ли вы тег назначения или памятку для STX, XRP, XLM и EOS?

  4. 4

    Был ли указан устаревший адрес для пополнения?

  5. 5

    Ваше пополнение соответствует требованиям к подтверждению?

  6. 6

    Проверяли ли вы нашу страницу со статусом на предмет технического обслуживания?

  7. 7

    Вы выбрали правильный тип валюты для пополнения? Пример. Вы случайно отправили Litecoin (LTC) на адрес Bitcoin (BTC)?

  8. 8

    Перепроверили ли вы адрес, на который отправили средства, и убедились ли в том, что это один из ваших депозитных адресов на Kraken?

  9. 9

    Пополнения в криптовалюте, отправленные через MWEB (в том числе посредством функции Peg out), в Litecoin, PrivateSend в Dash, CoinJoin или других скрытых инструментах, не будут зачислены и могут быть утеряны.

  10. 10

    Используете ли вы последнюю версию кошелька?

    Пример. Блокчейн может обновляться по принципу хард-форк. Если вы используете устаревший клиент кошелька, вы можете осуществить перевод средств на старую цепочку, но, поскольку он не находится на обновленной цепочке, средства так и не поступят. Это уже несколько раз случалось с такими криптовалютами, как Monero (XMR), которая за последние несколько лет несколько раз проводила обновление протокола по принципу хард-форк.

Если после проверки всех пунктов выше вы по-прежнему не понимаете, почему пополнение не поступило, обратитесь в службу поддержки.

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки через приложение Krak на телефоне.

Получить помощь в приложении

Скачать приложение