All
Почему мой аккаунт ограничен?
Где мой депозит наличными?
Почему я не могу вывести средства?
Где моя Krak Card?
Где моё пополнение криптовалюты?
Двухфакторная аутентификация (2FA) обеспечивает дополнительный уровень защиты вашего аккаунта помимо имени пользователя и пароля.
Если вы ещё не включили 2FA для входа, при следующем входе в систему вам будет предложено её настроить.

Ключ доступа – это цифровой идентификатор, хранящийся на вашем устройстве, который используется в качестве дополнительной меры безопасности наряду с вашим паролем и считается одним из самых безопасных способов 2FA. Ключи доступа можно использовать для прохождения 2FA для входа: они обеспечивают безопасный вход в аккаунт с помощью биометрической аутентификации — сканирования отпечатка пальца или лица — либо PIN-кода блокировки экрана.
Доступные варианты:
Ключи доступа:
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана. В разделе Настройки нажмите Безопасность.
Здесь отображаются доступные методы 2FA. Нажмите Ключи доступа.
Чтобы добавить новый ключ доступа, нажмите кнопку Добавить ключ доступа.
Затем нажмите Использовать ключ доступа.
Выберите устройство iPhone, iPad или Android и нажмите Продолжить.
Отсканируйте QR-код и следуйте инструкциям на устройстве.
Аппаратный ключ безопасности:
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана. В разделе «Настройки» нажмите Безопасность.
Здесь отображаются доступные методы 2FA. Нажмите Ключ доступа, затем Добавить ключ доступа.
Нажмите Использовать ключ доступа.
Нажмите Использовать телефон, планшет или ключ безопасности. Вставьте ключ безопасности для продолжения.
Приложение для аутентификации обычно устанавливается на смартфон и генерирует код из 6–8 цифр каждые 30 секунд. Код можно использовать для входа в аккаунт, торговли, пополнения или вывода средств, а также в качестве мастер-ключа.
Обратите внимание. 2FA для каждого из этих действий настраивается отдельно.
2FA гарантирует, что:
✓ Несанкционированный доступ исключён даже в случае кражи имени пользователя и пароля.
✓ Доступ к вашему аккаунту может получить только владелец устройства с кодом 2FA.
✓ При каждом входе устройство генерирует уникальный код, необходимый для доступа к аккаунту.
✓ После авторизации только вы можете совершать определенные действия, такие как торговля, пополнение или вывод средств.
2FA требует дополнительный код доступа при входе в аккаунт, торговле, выводе или пополнении средств. Этот код можно хранить в приложении-аутентификаторе на телефоне — он обновляется каждые 30 секунд. Или в Аппаратном ключе безопасности, где код меняется после каждого использования и может распознавать сайт, на который вы входите. Включение 2FA для входа также активирует 2FA второго уровня. Это дополнительный шаг, который нельзя пропустить при добавлении, изменении и удалении настроек 2FA в аккаунте.
При запросе изменений в аккаунте Kraken появится всплывающее окно с просьбой подтвердить 2FA для входа с помощью 6-значного кода из приложения-аутентификатора или Аппаратного ключа безопасности. Без кода 2FA второго уровня изменения не удастся внести, даже если кто-то смог войти в ваш аккаунт без вашего разрешения.
Обратитесь в службу поддержки через приложение Krak на телефоне.
Скачать приложение