Инструкции для фото лица

В Kraken безопасность и конфиденциальность ваших данных — наши главные приоритеты. Мы понимаем, что предоставление личных данных, документов, удостоверяющих личность, а также биометрических данных может казаться деликатным. В этой статье объясняется, зачем мы собираем эту информацию, как обеспечиваем её защиту и как вы можете быстро и уверенно пройти верификацию.

Kraken — регулируемая биржа, и мы обязаны по закону верифицировать личность наших клиентов в целях соблюдения требований международного финансового регулирования. Помимо проверки фотографии удостоверения личности государственного образца, мы можем запросить фотографию вашего лица. Эта дополнительная проверка может потребоваться в зависимости от вашей страны проживания или продуктов, которыми вы пользуетесь на нашей платформе. Мы также вправе по собственному усмотрению запросить дополнительную верификацию для защиты вашего аккаунта. Подтверждение вашей личности поможет Kraken предотвратить захват аккаунта, попытки выдать себя за вас, несанкционированные транзакции и мошенническую деятельность, нацеленную на вашу учетную запись. Биометрическая проверка (например, фото лица в реальном времени) обеспечивает дополнительный уровень защиты вашего аккаунта, чтобы доступ к нему могли иметь только вы.

Если для верификации личности вам необходимо предоставить фотографию лица, соответствующий запрос появится при входе в аккаунт. Чтобы верификация прошла как можно быстрее, следуйте всем инструкциям и подсказкам на экране. В целом рекомендуем придерживаться следующих правил:

• Находитесь в хорошо освещённом месте. Избегайте засветки сзади и резких теней, которые скрывают черты вашего лица.

• Не надевайте головные уборы, солнцезащитные очки или что-либо, закрывающее лицо.

• Смотрите прямо в камеру и следуйте подсказкам на экране: поворачивайте голову в стороны или меняйте положение, чтобы фотографии получились чёткими. Фотографии будут сделаны автоматически и переданы нашему партнёру по верификации, Persona, для завершения процесса проверки.

• Убедитесь, что на фоне отсутствует конфиденциальная информация (документы, пароли, экраны устройств и т. д.).

• В целях безопасности необходимо сделать фотографию лица в режиме реального времени с помощью камеры вашего устройства. Загрузка фотографий с устройства или из галереи камеры не допускается.

• Возможно, потребуется предоставить Kraken доступ к камере вашего устройства. Это можно сделать в настройках вашего устройства.

Советы на случай неудачной отправки фото лица:

• Сделайте повторное фото при лучшем освещении.

• Убедитесь, что объектив камеры чистый.

• Снимите аксессуары, закрывающие лицо.

• Следуйте инструкциям на экране: слегка двигайтесь или меняйте положение.

• По возможности попробуйте сделать фото на другом устройстве. Более новые смартфоны, как правило, обеспечивают лучшее качество снимков.
  

Если у вас возникли трудности с верификацией на мобильном устройстве, рекомендуем убедиться, что приложение обновлено до последней версии. На многих мобильных устройствах обновления устанавливаются автоматически, однако вы можете обновить приложение вручную: перейдите в настройки аккаунта в App Store (для устройств iOS) или в Google Play (для устройств Android), выберите приложение и нажмите Обновить все.

Количество попыток автоматической верификации ограничено. Если завершить процесс за отведённое количество попыток не удастся, наша служба поддержки проверит отправленные материалы вручную. Если потребуется повторная отправка, мы напишем вам на электронную почту. Документы, направленные на ручную проверку, обрабатываются в течение 24 часов.

Ваша конфиденциальность и безопасность данных являются для нас приоритетом. Мы обеспечиваем конфиденциальность персональных данных и уважаем неприкосновенность частной жизни каждого клиента. Все биометрические данные собираются исключительно в целях верификации личности и передаются в зашифрованном виде. Фотографии лица проверяются нашим партнёром Persona в соответствии с требованиями законодательства в области «Знай своего клиента» (KYC) и комплексной проверки клиентов.

Kraken постоянно совершенствует инфраструктуру безопасности, чтобы противостоять новым угрозам. Мы соблюдаем международные стандарты защиты данных, в том числе GDPR (там, где это применимо). Мы понимаем, насколько чувствительны ваши персональные данные, и относимся к ним с максимальной ответственностью и уважением. Если у вас есть вопросы или опасения относительно того, как обрабатываются ваши данные, рекомендуем ознакомиться с нашими практиками информационной безопасности и нашей политикой конфиденциальности.