All
Почему мой аккаунт ограничен?
Где мой депозит наличными?
Почему я не могу вывести средства?
Где моя Krak Card?
Где моё пополнение криптовалюты?
Управление данными аккаунта
Последнее обновление: 30 июня 2026 г.
Отправив свои персональные данные для верификации, вы больше не сможете изменить эти данные вручную.
Ошибка или смена официального имени: для изменения имени необходимо обратиться в службу поддержки.
Вы можете обновить отображаемое имя, перейдя в раздел Сведения об аккаунте и нажав на значок карандаша рядом с ним.
Вы можете изменить Kraktag, перейдя в раздел «Сведения об аккаунте» и нажав на него.
Обратите внимание: Kraktag можно менять не более двух раз.
Вы можете изменить пароль Krak, перейдя в Настройки аккаунта > Безопасность > Пароль.
Примечание: если вы измените пароль в приложении Krak, он обновится во всех ваших аккаунтах Kraken.
Важные замечания перед сменой электронной почты:
- •
Новый адрес электронной почты не должен быть привязан ни к какому другому аккаунту Kraken (активному, неверифицированному или закрытому).
- •
Настоятельно рекомендуется использовать бесплатный общедоступный домен электронной почты, к которому у вас всегда будет доступ. При использовании самостоятельно размещенных доменов или адресов электронной почты, включенных в состав услуг (например, интернет-провайдера или университета) вероятность потери доступа к адресу электронной почты значительно повышается.
Чтобы изменить адрес электронной почты (при наличии аккаунта Kraken):
- 1
Войдите в аккаунт Kraken на сайте id.kraken.com/sign-in.
- 2
Перейдите в раздел Настройки и выберите Аккаунт.
- 3
Нажмите Изменить рядом с адресом электронной почты, введите новый адрес и удалите старый PGP-ключ (если применимо).
- 4
Нажмите Продолжить для сохранения.
- 5
Для подтверждения изменения вам будут отправлены два письма. Введите код авторизации, отправленный на старый адрес электронной почты, и код подтверждения, отправленный на новый адрес, на странице Настройки.
Путешествия: Никаких изменений для пополнения счёта или вывода средств не требуется.
Смена места жительства:
- •
Войдите в аккаунт и обратитесь в службу поддержки для смены имени.
- •
Вам потребуется приложить действительный документ, подтверждающий новый адрес проживания.
- •
Убедитесь, что вы предоставили действительный документ, удостоверяющий личность, и/или свидетельство о смене имени.
- •
Обратитесь в службу поддержки через эту форму.
Нужна дополнительная помощь?
Обратитесь в службу поддержки через приложение Krak на телефоне.
Скачать приложение