Как отсканировать или сфотографировать документы, удостоверяющие личность

Последнее обновление: 3 июля 2026 г.
Блокировка настроек

Если у вас возникли трудности с изменением адреса или загрузкой документов в аккаунт, попробуйте отключить блокировку настроек (GSL) и повторите попытку.

Воспользуйтесь этими рекомендациями, чтобы фотографии и сканы документов соответствовали нашим требованиям к изображениям.

Примечание: лучше сделать фотографии, а не сканы.

Если вы фотографируете документы:

  1. 1

    Положите документ, удостоверяющий личность, на темную поверхность.

  2. 2

    Предпочтительно использовать не вспышку, а естественный дневной свет. Лучше всего делать фотографию днем.

  3. 3

    Расположите камеру прямо над документом. Убедитесь, что на документ не падает тень.

  4. 4

    Убедитесь, что все четыре края удостоверения личности видны на изображении, а все данные чётко читаемы — без размытых или скрытых деталей.

Если вы сканируете документы:

  1. 1

    Положите документ, удостоверяющий личность, на середину сканера так, чтобы были четко видны все четыре края. Не размещайте документ в углу или на краю сканера.

  2. 2

    Поверх документа положите темный лист бумаги (или книгу с темной обложкой либо темную ткань).

  3. 3

    Отсканируйте документ.

  4. 4

    Обрежьте изображение так, чтобы с каждой стороны документа оставалось по 1–1,5 см.

Убедитесь также, что фотография или скан соответствуют нашим техническим требованиям. При загрузке документов для верификации аккаунта убедитесь, что документы не защищены паролем. Это приведёт к задержке верификации, и вам потребуется повторно загрузить документы без защиты паролем. Если при загрузке документов вы получаете ошибку «Invalid Parameters», это означает, что файл не соответствует нашим техническим параметрам (в редких случаях ошибка может возникать даже при соответствии параметров). Убедитесь, что загружаемые файлы соответствуют следующим требованиям:

Минимум

Максимум

Размер файла

5 КБ

10 МБ

Размер изображения

350 x 350 px

6144 x 6144px

Поддерживаемые

Не поддерживается

Форматы файлов

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.heic

.csv

.docx

.xls

  • •

    Если хотя бы один из этих параметров не соблюдён, файл не загрузится.

  • •

    Если файл соответствует требованиям, но ошибка всё равно возникает, сделайте снимок экрана с изображением и попробуйте загрузить его.

  • •

    Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки и укажите в сообщении «Invalid Parameters».

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки через приложение Krak на телефоне.

Получить помощь в приложении

Скачать приложение