Устранение неполадок Хранилища

Последнее обновление: 30 июня 2026 г.

Пополнение

Почему я не могу пополнить Хранилище?

•
Убедитесь, что вы находитесь в поддерживаемом регионе.
•
Убедитесь, что на вашем балансе есть свободные средства, которые не удерживаются (например, ожидающие пополнения наличными или открытые ордера не могут быть распределены).
•
При пополнении наличными (USD, EUR и др.) или стейблкоинами, отличными от USDC, Krak сначала конвертирует их в USDC. Если конвертация завершится ошибкой, пополнение не будет выполнено.
•
Убедитесь, что приложение Krak обновлено до последней версии.

Почему моё пополнение отображается со статусом «ожидание»?

•
Это может происходить, пока средства конвертируются в USDC и распределяются в хранилище. Транзакция считается окончательной только после подтверждения в блокчейне.
•
Ожидающие пополнения обычно обрабатываются автоматически.

Что происходит при ошибке пополнения?

•
Ошибка распределения означает, что хранилище не получило ваши средства.
•
Ваш баланс останется на аккаунте; возможно, он был конвертирован в USDC.
•
Вы можете попробовать снова.
•
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Kraken через приложение, указав детали транзакции.

Вывод

Почему я не могу сразу вывести средства?

•
Вывод средств обычно выполняется мгновенно, однако ликвидность хранилища может снизиться, если одновременно выводят средства многие клиенты.
•
Если ликвидности недостаточно, повторите попытку позже — после того как автоматическая стратегия хранилища или провайдер пополнят доступную ликвидность.

Что означает статус «вывод ожидает обработки»?

Вывод средств ещё обрабатывается и ожидает подтверждения в блокчейне.

Что происходит при ошибке вывода?

•
В редких случаях попытка вывода может завершиться ошибкой.
•
Неуспешная транзакция не влияет на балансы — баланс вашего хранилища остаётся нетронутым.
•
Повторите вывод позже или разбейте его на меньшие суммы.

Аккаунт и доступ

Почему Хранилища не отображаются в моём аккаунте?

•
Возможно, вы находитесь в регионе, где Хранилища недоступны.
•
Убедитесь, что приложение Krak обновлено до последней версии.

Почему при пополнении запрашивается 2FA?

Пополнения и операции вывода, превышающие порог безопасности, требуют двухфакторной аутентификации (2FA). Введите код 2FA, Ключ доступа или Ключ безопасности, чтобы продолжить.

Вознаграждения непостоянны и не гарантированы; вы можете потерять часть или все свои активы. Взаимодействие со смарт-контрактами ончейн сопряжено с рисками, которые более подробно описаны в условиях предоставления услуг, включая технологические риски (ошибки, эксплойты и сбои Oracle/MEV/моста), рыночные риски (волатильность цен, отмена привязки и ликвидация в соответствующих случаях) и операционные риски (необратимые транзакции, комиссии за газ, перегрузка сети). Kraken не контролирует протоколы третьих сторон. Услуги предоставляются Payward Wallet, LLC. Взимаются комиссии. Доступность зависит от юрисдикции.

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки через приложение Krak на телефоне.

Получить помощь в приложении

Скачать приложение