All
Varför är mitt konto begränsat?
Var är min bankinsättning?
Varför kan jag inte ta ut pengar?
Var är mitt Krak Card?
Var är min kryptoinsättning?
Så här anmäler och spärrar du ett borttappat kort
Senast uppdaterad: 3 juli 2026
Om ditt fysiska Krak Card har försvunnit är det viktigt att agera snabbt för att skydda dina medel och personuppgifter.
Om ditt fysiska kort tappas bort kan du frysa det i appen tills du hittar det. Om du tror att det är permanent förlorat kan du frysa det och sedan beställa ett ersättningskort i appen.
- 1
Tryck på din kortikon högst upp till höger på skärmen. Du ser alla dina kort sida vid sida. Tryck sedan på Frys kort.
- 2
Om det är permanent förlorat, gå till Få hjälp > Ersätt kort > Det är förlorat och följ stegen för att beställa ett ersättningskort.
- 1
Du kan frysa ditt kort när som helst.
- 2
Se till att du fortsätter att kontrollera din senaste aktivitet för att upptäcka något misstänkt. Om du ser obehöriga transaktioner, frys ditt kort omedelbart. När du har fryst ditt kort, gå till Krak-hemskärmen för att se dina korttransaktioner, och tryck på få hjälp med den här transaktionen på skärmen för att se alternativ för att lösa problemet.
- 1
Gå till ditt kort så ser du alternativet att Tina upp det.
- 2
Tryck på Lås upp för att göra ditt kort tillgängligt igen.
Om din enhet har blivit stulen och innehåller ditt Krak Card, kontakta vårt supportteam via webbgränssnittet.