All
Varför är mitt konto begränsat?
Var är min bankinsättning?
Varför kan jag inte ta ut pengar?
Var är mitt Krak Card?
Var är min kryptoinsättning?
Vi har för närvarande fördröjningar i hanteringen av nya konton. Skicka inte flera verifieringsförfrågningar.
GSL (global låsning av inställningar): Om du har problem med att redigera din adress eller ladda upp dokument till ditt konto, stäng av GSL (global låsning av inställningar) och försök igen.
Vid verifiering godkänner vi endast giltiga statliga ID-handlingar.
Bildkrav | Anledningar till avslag |
|---|---|
✓ Bild i fullfärg | ✘ Bilden är svartvit (eller gråskala) |
✓ Alla uppgifter på ID-kortet är läsbara | ✘ Bilden har en vattenstämpel |
✓ ID-kortet är välbelyst | ✘ ID-detaljer döljs av ljusreflexer eller reflektioner (var försiktig med blixt!) |
✓ ID-kortet är i gott skick | ✘ ID-kortet är trasigt, kraftigt skadat eller har hål |
✓ ID-kortet är i upprätt position | ✘ ID-kortet är roterat i liggande position eller upp och ner |
✓ ID-kortet tar upp största delen av bilden | ✘ För mycket utrymme runt ID-kortet |
✓ Bakgrunden är synlig runt ID-kortet med 1–2 cm (1/2–1 tum) | ✘ ID-kortets kant är beskuren (även om det ”bara är lite”) |
Vår supportartikel innehåller mer information om hur skanningen eller fotot blir helt rätt.
En perfekt bild av ett ID-kort

En perfekt bild av ett pass

ID-kortet är för suddigt

ID-kortets kanter är inte synliga

Inte ens lite beskärning är okej …

ID-kortet är inte i färg

Bakgrunden är inte kontrasterande
