Tips för att skanna eller fotografera ID-handlingar

Senast uppdaterad: 3 juli 2026
Global Settings Lock

Om du har problem med att redigera din adress eller ladda upp dokument till ditt konto kan du prova att stänga av din GSL (global låsning av inställningar) och försöka igen.

Här är tips för att ta foton och skanningar som uppfyller våra bildkrav.

Obs: foton är att föredra framför skanningar.

Om du använder en kamera för att ta ett foto:

  1. 1

    Lägg legitimationen på en mörk yta.

  2. 2

    Använd tillräckligt med naturligt ljus i stället för blixt. Ta helst fotot i dagsljus.

  3. 3

    Ta fotot så rakt ovanifrån legitimationen som möjligt. Se till att din skugga inte täcker legitimationen.

  4. 4

    Se till att alla fyra kanter på legitimationen syns i bilden och att all information är tydlig och läsbar – inga detaljer får vara suddiga eller dolda.

Om du använder en skanner för att göra en skanning:

  1. 1

    Placera legitimationen i mitten av skannern så att alla fyra kanter syns tydligt. Placera INTE legitimationen mot något av skannerns hörn eller sidor.

  2. 2

    Lägg ett mörkt papper (eller en bok med mörkt omslag eller en mörk trasa) ovanpå legitimationen.

  3. 3

    Skanna legitimationen.

  4. 4

    Beskär skanningen tätt runt legitimationen och lämna ca 1,3 cm marginal runt kanterna.

Du behöver också kontrollera att ditt foto eller din skanning uppfyller våra tekniska krav. När du laddar upp dokument för kontoverifiering ska du se till att dokumenten inte är lösenordsskyddade. Det orsakar förseningar i verifieringsprocessen och du behöver skicka in dokumenten igen utan lösenordsskydd. Om du får felmeddelandet ”Invalid Parameters” när du laddar upp dokument betyder det att filen inte uppfyller våra tekniska krav (och i sällsynta fall även om den gör det). Kontrollera att dina uppladdningsfiler uppfyller följande krav:

Minimum

Maximalt

Filstorlek

5 KB

10 MB

Bildmått

350 x 350 px

6 144 x 6 144 px

Stöds

Stöds inte

Filtyper

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.heic

.csv

.docx

.xls

  • •

    Om ett eller flera av dessa krav inte uppfylls misslyckas uppladdningen.

  • •

    Om filen uppfyller kraven men du ändå får felmeddelandet kan du ta en skärmdump av bilden och försöka ladda upp den i stället.

  • •

    Om det fortfarande inte fungerar, kontakta supporten och ange "Invalid Parameters" i ditt meddelande.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta stöd via Krak-appen på din telefon.

Få hjälp i appen

Hämta appen