All
Varför är mitt konto begränsat?
Var är min bankinsättning?
Varför kan jag inte ta ut pengar?
Var är mitt Krak Card?
Var är min kryptoinsättning?
Akta dig för skadlig programvara
Senast uppdaterad: 3 juli 2026
Skadlig programvara är program som är särskilt utformade för att störa, skada eller få obehörig åtkomst till dina enheter. I familjen skadlig programvara hittar du trojaner, virus, maskar, spionprogram och mycket mer.
Alla operativsystem – oavsett om det är Windows, Mac, Linux, Android, iOS eller något annat – är på ett eller annat sätt måltavlor för skadlig programvara. Det är viktigt att alla som använder en digital enhet i vardagen skyddar sig mot skadlig programvara, även om enheten inte är ansluten till internet – skadlig programvara kan spridas via Bluetooth, USB eller på andra sätt.
Om du behöver anmäla en incident eller har drabbats av utpressningstrojan kontaktar du vårt supportteam via knappen nedan:
Varje gång du laddar ned en fil eller ett program, klickar på en länk eller ansluter din enhet till ett nytt nätverk eller en okänd enhet riskerar du alla dina enheter. Inte bara den enskilda enheten, utan alla enheter du använder – och enheterna hos dem du är ansluten till.
Får du skadlig programvara på din enhet kan du även infektera vänners och familjens enheter.
Den verkliga risken med skadlig programvara är dock att mycket av den kan ligga vilande i dina enheter utan att du vet om det. De här programmen är specifikt utformade för att vänta tills du anger ditt lösenord (keylogger), loggar in på ditt bankkonto (banker-trojan) eller öppnar dina kryptokonton. De kan också aktiveras när du inte ens använder din enhet (botnät och mining-trojan). En av de värsta typerna av skadlig programvara är utpressningstrojan – den låser ute dig från din enhet och kräver betalning för att låsa upp den igen.
Det här är tyvärr bara en kort introduktion till de olika typerna av skadlig programvara, och i takt med att den digitala världen förändras dyker nya hot upp varje dag.
Uppgradera, uppdatera och kontrollera firmware, programvara och appar på alla enheter du använder regelbundet – samt de enheter som ansluter till dem. Ett vanligt misstag är att bara uppdatera den enhet man använder mest, men säkerheten i ditt hemnätverk är aldrig starkare än den svagaste länken. Kontrollera därför även dina modem, routrar, skrivare och IoT-enheter (Internet of Things).
När allt är uppdaterat är nästa steg att se till att allt skyddas med ett starkt lösenord. Vi rekommenderar att du använder en tillförlitlig lösenordshanterare, så att du har ett unikt och slumpmässigt genererat lösenord för varje enhet och tjänst du använder. Glöm inte lösenorden till modem och wifi-nätverk.
Se till att nätverksinställningarna i ditt hemnätverk är konfigurerade så att varje enhet är isolerad från de övriga. Fler tips om det här hittar du i videon nedan:
När grunderna är på plats är det viktigt att hålla säkerheten hög. Det innebär att kontrollera äktheten hos appar du laddar ned och länkar du klickar på. Om familjemedlemmar eller vänner regelbundet använder ditt nätverk bör du även informera dem om detta. Tänk också på vem du ger åtkomst till dina enheter – fysiskt eller på distans via program som Teamviewer eller AnyDesk.
Skadlig programvara via e-post
E-post är ett mycket vanligt sätt att sprida skadlig programvara. För att skydda dig mot den här typen av spridning rekommenderar vi följande steg:
- •
Kontrollera alltid att avsändaren av e-postmeddelandet är legitim.
Granska framför allt domänen i avsändarens e-postadress. Även en liten skillnad kan betyda att du kontaktas av en bedragare. Om du till exempel förväntar dig ett automatiskt e-postmeddelande från Kraken ska det ha skickats från [email protected] – inte från [email protected].
För att säkerställa att du alltid får e-post från vår verifierade adress rekommenderar vi att du använder PGP-kryptering.
- •
Kontrollera alltid vart en länk leder innan du klickar på den. Du gör det genom att hålla muspekaren över länken och titta i webbläsarens nedre vänstra hörn, där adressen visas.
Ett annat sätt är att högerklicka på länken och välja att kopiera länkadressen. Öppna sedan ett textredigeringsprogram på enheten och klistra in adressen där för att se vart länken leder. På mobila enheter fungerar det på samma sätt: tryck och håll in länken tills en meny visas där du kan kopiera länkadressen. Att klicka på en misstänkt länk kan leda dig till en skadlig webbplats som automatiskt kan ladda ned skadlig programvara på din enhet.
I vissa fall behöver du inte ens klicka på något på webbplatsen för att enheten ska bli infekterad. Om du någon gång misstänker att du besökt en falsk webbplats som utger sig för att vara Kraken – fyll i det här formuläret omedelbart. Radera inte e-postmeddelandet förrän du hört från oss, så att vi kan utreda källan.
- •
Öppna bara e-postbilagor från betrodda källor.
Många e-postleverantörer lägger redan stort arbete på att skanna bilagor efter virus, men det skyddar dig inte mot alla risker. En e-postbilaga kan förklädas på många sätt för att se ut som en vanlig fil du litar på, till exempel ett PDF-dokument eller ett ZIP-arkiv.
Det bästa sättet att hantera risken är att verifiera avsändaren igen, med tanke på att deras e-postkonto kan ha blivit komprometterat. Kontrollera om meddelandet är av den typ du brukar få från avsändaren – om det verkar ovanligt, kontakta dem per telefon för att bekräfta att de verkligen skickade det. Använd inte en annan digital kanal för att kommunicera med avsändaren – det kan innebära att du har att göra med en bedragare. Telefonsamtal, videosamtal eller personliga möten är de bästa sätten att minimera risken.
Kom slutligen ihåg att avsändaren kanske inte vet om att deras enheter är infekterade med skadlig programvara – kör en virusskanning på filen innan du öppnar den.
Skadlig programvara via kopiera och klistra in
När den skadliga programvaran har laddats ner till din enhet ligger den vilande tills du kopierar och klistrar in känsliga uppgifter, som en 2FA-kod eller en kryptovalutaadress. I fallet med en kryptovalutaadress ändrar den skadliga programvaran automatiskt din kryptoadress till en adress som skaparen av programvaran kontrollerar.
Verifiera alltid kryptoadresser innan du skickar medel
När kryptovaluta väl har skickats kan medlen inte återfås.
Utpressningstrojan
Den här skadliga programvaran är utformad för att låsa din enhet och stjäla dina filer. Den kräver att du skickar en lösenbetalning i kryptovaluta, varefter den påstår att du får tillbaka åtkomst till din enhet. Ofta får du varken tillbaka filerna eller möjligheten att återställa enheten – den skadliga programvaran kräver bara mer och mer betalt tills du slutar.
Utöver de tips som nämnts ovan är det viktigt att ha en stabil säkerhetskopieringsrutin som används regelbundet för att minska risken för utpressningstrojaner. Säkerhetskopian bör också förvaras separat från dina enheter och frånkopplad från ditt hemnätverk. Vi rekommenderar antingen en säker end-to-end-krypterad molnmiljö med redundant lagring, eller en extern hårddisk som förvaras inlåst.
Observera att det ibland finns metoder för att låsa upp en infekterad enhet med hjälp av en tredje part, men i de flesta fall är dessa aktörer bedragare. Vi avråder från att kontakta sådana tredje parter, om du inte är helt säker på att du får tillbaka dina data innan du betalar något. Tänk också på att du kan utsätta övriga enheter för risk om dessa tredje parter ber dig ladda ner filer som också kan vara infekterade med skadlig programvara.