คำแนะนำสำหรับ Account Recovery Photo (ARP)

อัปเดตล่าสุด: 30 มิถุนายน 2569

Account Recovery Photo (ARP) หรือ Account Security Photo (ASP) คือรูปถ่ายที่คุณ ในฐานะเจ้าของบัญชี ถือ เอกสารระบุตัวตน และ โน้ตที่เขียนด้วยลายมือ ไว้ข้างใบหน้าของคุณ

หากไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ คุณอาจต้องส่ง ARP/ASP เพื่อขอกู้คืนการเข้าถึงบัญชี Kraken

ด้านล่างนี้คือรายการตรวจสอบสำหรับการถ่าย ARP/ASP ที่ถูกต้องและผ่านการตรวจสอบจากทีม Onboarding ของเรา

  1. 1

    ข้อกำหนดเกี่ยวกับเอกสารระบุตัวตน

    เอกสารระบุตัวตนที่คุณถือต้องเป็นเอกสารที่ยังไม่หมดอายุ และควรเป็นประเภทเดียวกับที่ใช้ยืนยันตัวตน 

    รายละเอียดบนเอกสารในรูปถ่ายต้องอ่านออกได้ชัดเจน ภาพต้องไม่เบลอหรือเสียโฟกัส

  2. 2

    ข้อกำหนดเกี่ยวกับโน้ต

    เนื้อหาที่ต้องเขียนในโน้ตด้วยลายมือจะระบุไว้ในอีเมลของเรา 

    โปรดอ่านและเขียนโน้ตด้วยลายมืออย่างระมัดระวัง! หากข้อความในโน้ตแตกต่างไปแม้แต่คำเดียว ARP/ASP อาจถูกปฏิเสธ 

    สิ่งที่ควรทำ

    สิ่งที่ไม่ควรทำ

    ✓ เขียนโน้ตด้วยลายมือของคุณเอง

    ✘ อย่าพิมพ์โน้ต

    ✓ เขียนโน้ตตามที่ระบุไว้ทุกประการ

    ✘ อย่าเปลี่ยนถ้อยคำหรือความหมายในโน้ต

  3. 3

    ข้อกำหนดเกี่ยวกับรูปถ่าย

    วิธีถือเอกสารและโน้ตในรูปถ่าย

    ใช้ภาพถ่ายคุณภาพสูงและให้แน่ใจว่าข้อความและตัวเลขบนบัตรประจำตัวอ่านได้ ใบหน้าและแขนทั้งสองข้างต้องอยู่ในกรอบภาพด้วย

    ใช้มือเดียวได้ ขอเพียงให้มองเห็นทุกส่วนของเอกสารและข้อความครบถ้วน

    คุณต้องถือเอกสารด้วยมือของคุณเอง และมือรวมถึงแขนต้องปรากฏอยู่ในภาพ อย่าสวมแว่นกันแดด หมวก หรือสิ่งที่บดบังใบหน้า

    อย่าปิดบังส่วนใดของเอกสาร ข้อความ หรือใบหน้าของคุณ


    สิ่งที่ควรทำ

    สิ่งที่ไม่ควรทำ

    ✓ ถือบัตรประจำตัวและโน้ตไว้ในมือ

    ✘ อย่าให้คนอื่นถือโน้ตแทน ✘ อย่าใช้เทปติดบัตรประจำตัวกับโน้ต

    ✓ บัตรประจำตัวและโน้ตต้องมองเห็นได้ชัดเจนทั้งหมด

    ✘ อย่าใช้นิ้วบังรายละเอียดบนบัตรประจำตัวหรือโน้ต

    ✓ ใบหน้า ลำตัวส่วนบน แขน และมือต้องมองเห็นได้ชัดเจน

    ✘ อย่าโผล่แค่ศีรษะจากด้านหลังโน้ต ✘ อย่าสวมแว่นกันแดด หมวก หรือสิ่งใดที่บดบังใบหน้า

    ✓ ถ่ายรูปในช่วงกลางวันที่มีแสงสว่างเพียงพอ

    ✘ อย่าถ่ายรูปในที่มืดหรือช่วงกลางคืน การพึ่งแสงไฟในร่มทำให้กล้องจับรายละเอียดได้ยากขึ้น

    ✓ ให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวเป็นคนถ่ายรูปให้

    ✘ อย่ายืนถ่ายรูปหน้าฉากหลังสีขาวล้วน

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน Krak app บนโทรศัพท์ของคุณ

ดาวน์โหลดแอป