All
ทำไมบัญชีของฉันถึงถูกจำกัดการใช้งาน
การฝากเงินสดของฉันอยู่ที่ไหน
ทำไมฉันถึงถอนไม่ได้
บัตร Krak ของฉันอยู่ที่ไหน
การฝากคริปโตของฉันอยู่ที่ไหน
การโอนเงินผ่านธนาคาร: การส่งและรับเงิน
อัปเดตล่าสุด: 3 กรกฎาคม 2569
โปรดทราบ
ขณะนี้การโอนเงินผ่านธนาคารให้บริการเฉพาะลูกค้าในสหราชอาณาจักรและ EEA เท่านั้น
Krak คือแอปเงินระดับโลกจาก Kraken ที่ให้คุณส่ง เก็บ และใช้จ่ายด้วยสินทรัพย์กว่า 300 รายการ ไม่ว่าจะโอนให้เพื่อนหรือส่งเงินไปต่างประเทศ การโอนเงินผ่านธนาคารช่วยให้ลูกค้าในสหราชอาณาจักรและ EEA ที่มีสิทธิ์สามารถส่งและรับ GBP (ผ่าน FPS) หรือ EUR (ผ่าน SEPA) ได้โดยตรงระหว่าง Krak Account และบัญชีธนาคารภายนอก ทำให้การโยกย้ายเงินระหว่างสินทรัพย์ดิจิทัลและธนาคารแบบดั้งเดิมเป็นเรื่องง่าย
หากต้องการโอนเงินผ่านธนาคารบน Krak ดูคำแนะนำโดยละเอียดได้ในคู่มือนี้
- 1
เข้าสู่ระบบ Krak Account ของคุณ
- 2
แตะส่งไปยังบัญชีธนาคาร
- 3
กรอกรายละเอียดของผู้รับหากเป็นผู้ติดต่อใหม่ (ชื่อ เลขบัญชี sort code หรือ IBAN) หรือเลือกผู้รับที่มีอยู่แล้วจากที่อยู่ของคุณ
- 4
กรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่ง
- 5
เมื่อตรวจสอบแล้ว แตะยืนยัน เท่านี้ก็เสร็จแล้ว!
ระบบจะส่งการชำระเงินของคุณผ่านเครือข่ายที่เร็วที่สุด
-
การชำระเงิน GBP ดำเนินการผ่าน FPS ซึ่งโดยปกติจะโอนทันที แต่อาจใช้เวลาสูงสุด 1 วัน
-
การชำระเงิน EUR ดำเนินการผ่าน SEPA ซึ่งโดยปกติจะโอนทันที แต่อาจใช้เวลาสูงสุด 3 วัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลธนาคารของผู้รับถูกต้อง ข้อมูลที่ผิดพลาดอาจทำให้การชำระเงินล่าช้าหรือส่งเงินไปยังผู้รับที่ผิดได้
รับการชำระเงินในประเทศได้โดยตรงเข้า Krak Account ของคุณ
ดูรายละเอียด Krak Account ของคุณในแอป:
- 1
เปิดเมนูรับเงินจากหน้าแรก
- 2
แตะบัญชีธนาคาร
คุณสามารถแชร์ข้อมูลต่อไปนี้กับผู้ที่ต้องการโอนเงินให้คุณ:
- •
IBAN (สำหรับ EUR)
- •
BIC (สำหรับ EUR)
- •
เลขที่บัญชี (สำหรับ GBP)
- •
Sort code (สำหรับ GBP)
การโอนเงินผ่านธนาคารบน Krak อาจมีการระงับการถอนชั่วคราว 3 วัน
ความเร็วในการชำระเงินขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่ใช้
เครือข่าย | ความเร็ว | ความพร้อมให้บริการ |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | โดยปกติรับเงินทันที แต่อาจล่าช้าได้จากการตรวจสอบตามขั้นตอนปกติ | 24/7 รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 วันทำการ โดยปกติรับเงินทันที | วันจันทร์ถึงวันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดธนาคาร) |
เราจะแจ้งเตือนทางอีเมลและในแอปเมื่อเงินเข้าบัญชีของคุณ
ปัจจัยที่ส่งผลต่อระยะเวลา
- •
วันหยุดธนาคารและวันหยุดสุดสัปดาห์อาจทำให้การดำเนินการล่าช้า
- •
ผู้รับรายใหม่อาจต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติม
- •
การโอนเงินจำนวนมากอาจใช้เวลาผ่านระบบนานขึ้น
- •
ระยะเวลาดำเนินการของธนาคารผู้รับอาจแตกต่างกัน
ค่าธรรมเนียมของเราโปร่งใสและแข่งขันได้
การส่งเงิน:
วิธีการชำระเงิน | สกุลเงิน | ค่าธรรมเนียม |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | ฟรี |
SEPA | EUR | ฟรี |
การรับเงิน:
วิธีการชำระเงิน | สกุลเงิน | ค่าธรรมเนียม |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | ฟรี |
SEPA | EUR | ฟรี |
ติดตามสถานะการโอนเงินแบบเรียลไทม์ได้โดยตรงในแอป Krak
วิธีดูสถานะการชำระเงิน:
- 1
ไปที่ "กิจกรรม" ใน Krak App
- 2
หารายการชำระเงินของคุณ
- 3
แตะเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด
เมื่อส่งการชำระเงินแล้ว รายการจะผ่านหลายขั้นตอน คุณจะเห็นสถานะเหล่านี้ในตัวติดตาม:
สถานะ | ความหมาย |
|---|---|
ส่งการชำระเงินแล้ว | ระบบของเรากำลังประมวลผลการโอนของคุณ |
ผู้รับได้รับยอดโอนแล้ว | เราส่งเงินไปยังธนาคารของผู้รับเรียบร้อยแล้ว ธนาคารของผู้รับจะประมวลผลและโอนเงินให้ ซึ่งอาจใช้เวลาสองสามวันทำการ |
หากสถานะการชำระเงินของคุณไม่อัปเดตภายในเวลาที่กำหนด ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา
ลูกค้าในสหราชอาณาจักรและ EEA สามารถโอนเงิน GBP และ EUR ไปยังบัญชีธนาคารได้ เรากำลังขยายการรองรับประเทศและสกุลเงินเพิ่มเติมเร็วๆ นี้
ตรวจสอบก่อนส่ง
เมื่อกรอกข้อมูลผู้รับ คุณจะเห็น:
- •
เครือข่ายที่เราจะใช้
- •
เวลาที่คาดว่าจะได้รับ
- •
ค่าธรรมเนียมทั้งหมด
หมายเหตุ: ไม่ใช่ทุกสกุลเงินที่รองรับทุกปลายทาง
หากมีข้อจำกัด เราจะแจ้งเตือนในแอปก่อนคุณโอนเงิน
เราตั้งวงเงินเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณและให้เป็นไปตามกฎระเบียบการชำระเงิน
จำนวนเงินขั้นต่ำ:
ประเภท | เครือข่าย | จำนวนขั้นต่ำ |
|---|---|---|
ส่ง | GBP (FPS) | £5 |
รับ | GBP (FPS) | £2 |
ส่ง | EUR (SEPA) | €2 |
รับ | EUR (SEPA) | €1 |
วงเงินการส่งเงิน
จำนวนเงินรวมที่คุณส่งได้ขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันบัญชีของคุณ
ทุกคนย่อมเคยทำผิดพลาด เมื่อสถานะการชำระเงินเปลี่ยนเป็น “Transfer initiated” เราจะไม่สามารถยกเลิกได้อีกแล้ว เงินออกจากบัญชีของคุณแล้ว และกำลังดำเนินการผ่านเครือข่ายการชำระเงิน
ธนาคารบางแห่งอาจปฏิเสธการโอนกลับโดยอัตโนมัติหากชื่อไม่ตรงกับหมายเลขบัญชี แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสกุลเงินและธนาคารปลายทาง
หากโอนเงินไปยังบัญชีผิดหรือต้องการรับเงินคืน วิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดคือติดต่อผู้รับโอนโดยตรง อธิบายข้อผิดพลาด และขอให้คืนเงินมายังบัญชีของคุณ คุณอาจต้องแจ้งข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืนใน Krak Account ของคุณให้พวกเขาทราบด้วย
หากไม่สามารถดำเนินการตามวิธีนี้ได้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุน
หากเชื่อว่าได้โอนเงินให้มิจฉาชีพ ให้ดำเนินการทันที ขั้นตอนที่ต้องทำทันที:
- 1
หยุดติดต่อกับบุคคลหรือบริษัทดังกล่าวทันที
- 3
ติดต่อตำรวจในพื้นที่และให้รายละเอียดทั้งหมด
หากการชำระเงินเป็น GBP คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยภายใต้มาตรการคุ้มครองการฉ้อโกง APP (Authorised Push Payment) ของสหราชอาณาจักร ติดต่อเรา เพื่อให้เราตรวจสอบกรณีของคุณ
หากพบรายการชำระเงินที่ไม่รู้จัก ไม่ว่าจะเป็นการโอนออกหรือรับเข้า อาจเป็นความผิดพลาดหรือสัญญาณของการฉ้อโกง
- 1
ตรวจสอบรายละเอียด: บางครั้งชื่อหรือรหัสอ้างอิงอาจแสดงต่างออกไป (เช่น ชื่อร้านค้า)
- 2
รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ:
- รีเซ็ตพาสเวิร์ด
- เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA)
- ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
- 3
แจ้งเราทันทีผ่าน แบบฟอร์มนี้ เพื่อให้เราตรวจสอบ
- 4
หากได้รับเงินที่ไม่คาดคิด อย่าใช้จ่ายหรือโอนเงินนั้น ติดต่อเราเนื่องจากเราอาจต้องคืนเงินดังกล่าว
การเพิ่มผู้รับเงินใหม่:
- •
ไปที่ ผู้รับเงินทางธนาคาร ใน หน้ารายละเอียดบัญชี ของคุณ
- •
แตะ เพิ่มผู้รับเงิน
- •
กรอกชื่อและรายละเอียดบัญชีของผู้รับเงิน จากนั้นแตะ ดำเนินการต่อ
- •
เมื่อเรายืนยันรายละเอียดของผู้รับเงินแล้ว ระบบจะขอให้คุณทำการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน เพื่อเพิ่มผู้รับเงินไปยัง ที่อยู่ ของคุณ
การแก้ไขหรือลบผู้รับเงิน:
- •
ไปที่ ผู้รับเงินทางธนาคาร ภายใน หน้ารายละเอียดบัญชี ของคุณ
- •
เลือกผู้รับเงิน
- •
เลือก แก้ไข หรือ ลบ