การโต้แย้งธุรกรรมและธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตของบัตร Krak

อัปเดตล่าสุด: 30 มิถุนายน 2569

เราเข้าใจดีว่าการพบธุรกรรมที่ไม่คาดคิดหรือปัญหาจากการซื้อสินค้านั้นสร้างความเครียดได้มากเพียงใด หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณสามารถยื่นคำร้องโต้แย้งธุรกรรมได้โดยตรงใน Krak app โปรดศึกษา ข้อกำหนดในการให้บริการ ของเราเกี่ยวกับการโต้แย้งธุรกรรมและธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

เหตุผลทั่วไปในการโต้แย้งธุรกรรม

•
คุณไม่ได้อนุญาตการซื้อนั้น
•
คุณถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง
•
สินค้าหรือบริการที่ได้รับมีปัญหา

ก่อนยื่นคำร้องโต้แย้งธุรกรรม

โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อน เนื่องจากอาจเป็นสาเหตุของการเรียกเก็บเงินดังกล่าว

•
ชื่อผู้ค้าแตกต่างจากชื่อที่คุณเห็นในหน้าชำระเงินใช่หรือไม่
•
เวลา วันที่ หรือสถานที่ตรงกับสิ่งที่คุณอาจลืมไปแล้วหรือไม่
•
อาจเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิก ค่าธรรมเนียม หรือทิปใช่หรือไม่

หากข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นเป็นจริง การโต้แย้งธุรกรรมอาจทำไม่ได้ หรืออาจใช้เวลาในการแก้ไขนานขึ้น

วิธียื่นคำร้องโต้แย้งธุรกรรม

1
เปิดหน้า "รายละเอียดธุรกรรม" ในแอป Kraken
2
แตะเครื่องหมายคำถามที่มุมบนขวา หรือเลือก รับความช่วยเหลือสำหรับธุรกรรมนี้ ที่ด้านล่าง
3
หากยังไม่รู้จักรายการเรียกเก็บเงินนี้ ให้แตะ ยื่นคำร้องโต้แย้ง แล้วกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มที่ปรากฏขึ้น
4
เมื่อส่งเรื่องแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลว่าข้อโต้แย้งของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
5
คุณยังสามารถดูรายละเอียดได้ในกล่องข้อความของแอป Kraken
6

การตรวจสอบอาจใช้เวลา 45–60 วัน แม้ว่าหลายกรณีจะได้รับการแก้ไขเร็วกว่านั้นมาก คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล (เชื่อมโยงกับกล่องข้อความของคุณ) เมื่อมีการอัปเดต

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน Krak app บนโทรศัพท์ของคุณ

รับความช่วยเหลือในแอป

ดาวน์โหลดแอป