All
ทำไมบัญชีของฉันถึงถูกจำกัด
การฝากเงินสดของฉันอยู่ที่ไหน
ทำไมถึงถอนเงินไม่ได้
บัตร Krak ของฉันอยู่ที่ไหน
การฝากคริปโตของฉันอยู่ที่ไหน
คำขอยืนยันตัวตนทางวิดีโอจากฝ่ายสนับสนุน Kraken
อัปเดตล่าสุด: 30 มิถุนายน 2569
ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชี Zoom หรือดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ
การยืนยันตัวตนทางวิดีโอดำเนินการผ่านการโทรด้วย Zoom และจำเป็นในกรณีที่เราต้องยืนยันว่ากำลังสื่อสารกับเจ้าของบัญชีโดยตรง คุณไม่สามารถขอยืนยันตัวตนทางวิดีโอด้วยตนเองได้ อย่างไรก็ตาม หากเราแจ้งให้คุณยืนยันตัวตนผ่านวิดีโอ คำแนะนำด้านล่างนี้จะช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับการโทรได้
วิธีดำเนินการตามคำขอยืนยันตัวตนทางวิดีโอ
- 1
หากได้รับอีเมลขอยืนยันตัวตนทางวิดีโอ คุณจะได้รับลิงก์ไปยังแบบฟอร์มซึ่งมีอายุสามวันนับจากวันที่ส่งอีเมล กรอกข้อมูลต่อไปนี้ในแบบฟอร์มให้ครบถ้วน แล้วกดปุ่ม ส่ง ที่ด้านล่างของหน้า
- เขตเวลาปัจจุบันของคุณ
- วันที่คุณพร้อมสำหรับการโทรวิดีโอ
- เวลาที่ว่างในวันดังกล่าว
- ช่วงเวลาว่างเพิ่มเติม
- วันสำรองที่คุณพร้อมสำหรับการโทรวิดีโอ
- เวลาที่ว่างในวันสำรองดังกล่าว
- ช่วงเวลาว่างเพิ่มเติม
- คุณสามารถรับสายวิดีโอเป็นภาษาอังกฤษได้หรือไม่
- รหัสยืนยันแบบสุ่ม 4 หลัก
- 2
เราจะตรวจสอบว่าผู้เชี่ยวชาญในทีมฝ่ายสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการในวันและเวลาที่คุณระบุหรือไม่ จากนั้นเราจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันการนัดหมาย หรือขอวันและเวลาที่สะดวกสำรอง
- 3
เมื่อยืนยันวันและเวลาแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์สักครู่ก่อนถึงเวลาโทร คลิกลิงก์ดังกล่าว จากนั้นเลือกคลิก เปิด Zoom ในหน้าต่างป็อปอัป หรือ เข้าร่วมจากเบราว์เซอร์
- 4
เมื่อ Zoom เปิดขึ้นแล้ว คลิก เข้าร่วมด้วยเสียงจากคอมพิวเตอร์ หรือ โทรผ่านเสียงจากอุปกรณ์ หากระบบแจ้งให้ดำเนินการ ให้อนุญาต Zoom เข้าถึงไมโครโฟนของคุณ คุณต้องเปิดใช้งานกล้องด้วยเช่นกัน
- 5
หากเข้าร่วมผ่านเบราว์เซอร์ ให้อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณด้วย