All
Hesabım neden kısıtlandı?
Nakit para yatırma işlemim nereye gitti?
Neden para çekemiyorum?
Krak Card'ım nerede?
Kripto para yatırma işlemim nereye gitti?
Hesap Kurtarma Fotoğrafı (ARP) talimatları
Son güncelleme: 30 Haziran 2026
Hesap Kurtarma Fotoğrafı (ARP) veya Hesap Güvenlik Fotoğrafı (ASP), hesap sahibi olarak sizin, kimlik belgenizi ve el yazısıyla yazılmış bir notu yüzünüzün yanında tutarken çekilmiş bir fotoğraftır.
Oturum açamıyorsanız, Kraken Hesabınıza yeniden erişim sağlamak için ARP/ASP sunmanız istenebilir.
Aşağıda, oryantasyon ekibimiz tarafından kabul edilebilecek geçerli bir ARP/ASP oluşturmak için kontrol listesi yer almaktadır:
- 1
Kimlik gereksinimleri
Tuttuğunuz kimlik, süresi dolmamış geçerli bir kimlik olmalı ve tercihen doğrulama için kullanılan kimlikle aynı türde olmalıdır.
Fotoğraftaki kimlik üzerindeki bilgiler okunabilir olmalıdır. Bulanık veya odak dışı olmamalıdır.
- 2
Gereksinimleri not edin
El yazısıyla yazılacak nota ne ekleneceği E-Posta ile bildirilecektir.
El yazısı notu yazarken bunlara çok dikkat edin! Notta tek bir kelime bile farklı olursa ARP/ASP reddedilebilir.
Yapılacaklar
Yapılmayacaklar
✓ Notu elinizle yazın.
✘ Notu klavyeyle yazmayın.
✓ Notu tam olarak belirtildiği şekilde yazın.
✘ Nottaki kelimeleri veya anlamı değiştirmeyin.
- 3
Fotoğraf gereksinimleri
Kimlik ve not nasıl bir araya getirilir?
Yüksek kaliteli bir fotoğraf kullanın, kimlikteki metin ve sayıların okunaklı olduğundan emin olun. Yüzünüzün tamamı ile kollarınız da görünmelidir.
Kimlik ve mesajın tamamı görünür olduğu ve önüne bir şey geçmediği sürece tek el yeterlidir.
Kimliği ellerinizde tutmanız gerekir; elleriniz ve kollarınız görüntüde görünür olmalıdır. Güneş gözlüğü, şapka veya yüz hatlarınızı kaplayan herhangi bir şey takmayın.
Kimlik, mesaj veya yüzünüzün hiçbir kısmını kapatmayın.
Yapılacaklar
Yapılmayacaklar
✓ Kimliği ve notu elinizde tutun.
✘ Notu başkasına tutturmayın. ✘ Kimliği nota yapıştırmayın.
✓ Kimliğin ve notun net bir şekilde görünmesi gerekir.
✘ Kimlik veya not üzerindeki hiçbir bilgiyi parmağınızla kapatmayın.
✓ Yüzünüz, üst gövdeniz, kollarınız ve elleriniz görünür olmalıdır.
✘ Sadece başınızın notun arkasından göründüğü bir fotoğraf çekmeyin. ✘ Güneş gözlüğü, şapka veya yüzünüzü kapatan herhangi bir şey takmayın.
✓ Gündüzleri ışık iyi olduğunda fotoğraf çekin.
✘ Dışarıda hava karanlıkken fotoğraf çekmeyin. İç mekan aydınlatmasına güvenmek, kameraların ayrıntıları yakalamasını zorlaştırır.
✓ Fotoğrafı bir arkadaşınızın veya aile ferdinizin çekmesini isteyin.
✘ Tamamen beyaz bir arka planın önünde durmayın.
