All
Hesabım neden kısıtlandı?
Nakit para yatırma işlemim nereye gitti?
Neden para çekemiyorum?
Krak Card'ım nerede?
Kripto para yatırma işlemim nereye gitti?
Kripto para birimi yatırma işlemi yaptıktan sonra işlem Kraken hesabınızda görünmüyorsa veya bulamıyorsanız bunun birkaç sebebi olabilir.
Aşağıda, kontrol etmeniz gereken en yaygın nedenlerden bazıları verilmiştir:
Kripto para birimini doğru ağ veya token standardı kullanarak mı yatırdınız?
Her kripto para birimi için desteklenen ağları buradan inceleyebilirsiniz.
Yatırım işlemi minimum yatırım tutarının üzerinde mi?
Para yatırma işlemi süresi dolmuş bir adrese mi yapıldı?
Yatırma işleminiz gerekli onay şartlarını karşıladı mı?
Bakım için durum sayfamızı kontrol ettiniz mi?
Doğru para birimi türüne yatırım yaptınız mı? Örnek: Yanlışlıkla Litecoin (LTC)'i Bitcoin (BTC) adresinize yatırdınız mı?
Fonları gönderdiğiniz adresi tekrar kontrol ettiniz mi ve Kraken'deki mevduat adreslerinizden biri olduğundan emin misiniz?
Litecoin ağında MWEB (peg-out dahil), Dash üzerinde PrivateSend, CoinJoin veya diğer gizleme araçları kullanılarak gönderilen kripto para birimi yatırma işlemleri hesabınıza kredi edilmeyecektir ve kaybolabilir.
Cüzdan için en son sürümü kullanıyor musunuz?
Örnek: Bir blok zinciri değişmez çatalla yükseltilebilir. Eski bir cüzdan istemcisi kullanıyorsanız eski zincire para yatırabilirsiniz ancak güncellenen zincirde olmadığı için para asla ulaşmaz. Bu durum, son birkaç yılda birkaç kez sert çatallar aracılığıyla protokol yükseltmeleri yapan Monero (XMR) gibi kripto para birimleriyle birkaç kez meydana gelmiştir.
Yukarıdakileri kontrol ettikten sonra para yatırma işleminizin neden eksik olduğundan hâlâ emin değilseniz Destek ekibimizle iletişime geçin.