Yüz Fotoğrafı talimatları

Kraken'de güvenliğiniz ve gizliliğiniz en temel önceliklerimizdir. Kişisel bilgi, kimlik belgesi ve yüz/biyometrik veri paylaşmanın hassas bir konu gibi hissettirebildiğini anlıyoruz. Bu makale, bu bilgileri neden topladığımızı, nasıl güvende tuttuğumuzu ve kimliğinizi hızlı ve güvenle nasıl doğrulayabileceğinizi açıklamaktadır.

Kraken, düzenleyici kurumların denetimine tabi bir borsadır ve küresel finansal düzenlemelere uyumu sağlamak amacıyla müşterilerimizin kimliğini yasal olarak doğrulamakla yükümlüyüz. Resmi kimlik belgesinin fotoğrafını doğrulamanın yanı sıra yüzünüzün fotoğrafını da doğrulamanızı isteyebiliriz. Bu ek kontrol, ikamet ettiğiniz ülkeye veya platformumuzda kullandığınız hizmetlere bağlı olarak gerekli olabilir. Hesabınızın güvenliğini korumak amacıyla kendi takdirimize bağlı olarak ek doğrulama adımlarını tamamlamanızı da isteyebiliriz. Kimliğinizi doğrulamak, Kraken'in hesap ele geçirmelerini, taklit girişimlerini, yetkisiz işlemleri ve hesabınıza yönelik dolandırıcılık faaliyetlerini önlemesine yardımcı olur. Biyometrik doğrulama (canlı yüz fotoğrafı gibi) hesabınıza yalnızca sizin erişiminizi sağlamak için ek bir koruma katmanı ekler.

Kimliğinizi doğrulamak için Yüz Fotoğrafı göndermeniz gerekiyorsa hesabınıza oturum açtığınızda bunu yapmanız için bir istem göreceksiniz. Yüz fotoğrafınızın mümkün olan en kısa sürede doğrulanmasını sağlamak için lütfen ekrandaki tüm talimat ve istemleri uygulayın. Genel olarak aşağıdaki yönergeleri izlemenizi öneririz:

• İyi aydınlatılmış bir ortamda olduğunuzdan emin olun. Yüz hatlarınızı gizleyen arka ışık veya sert gölgelerden kaçının.

• Şapka, güneş gözlüğü veya yüzünüzü kapatan herhangi bir şey takmayın.

• Doğrudan kameraya bakın; net fotoğraflar çekilmesi için ekrandaki istemleri takip ederek başınızı iki yana çevirin veya pozisyonunuzu ayarlayın. Fotoğrafları otomatik olarak çekip doğrulama sürecini tamamlaması için doğrulama iş ortağımız Persona'ya göndereceğiz.

• Arka planınızda hassas bilgi (belgeler, şifreler, ekranlar vb.) bulunmadığından emin olun.

• Güvenlik nedeniyle cihazınızın kamerası tarafından gerçek zamanlı olarak çekilmiş bir yüz fotoğrafı kullanmanız zorunludur. Fotoğraflar cihazınızdan veya kamera rulonuzdan yüklenemez.

• Kraken'a cihazınızın kamerasına erişim izni vermeniz gerekebilir. Bunu cihazınızın Ayarlar bölümünden yapabilirsiniz.

Yüz Fotoğrafı gönderiminiz başarısız olursa tekrar denemek için ipuçları:

• Fotoğrafı daha iyi aydınlatılmış bir ortamda yeniden çekin.

• Kamera lensinizin temiz olduğundan emin olun.

• Yüzünüzü kapatan aksesuarları çıkarın.

• Küçük hareketler yapmak veya konumunuzu ayarlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

• Mümkünse fotoğrafı farklı bir cihazda çekmeyi deneyin. Daha yeni akıllı telefonlar genellikle daha iyi görüntü kalitesi sunar.
  

Mobil cihazınızda doğrulama işlemi sırasında sorun yaşıyorsanız uygulamanızın en güncel sürümde olduğundan emin olmanızı öneririz. Pek çok mobil cihaz bunu otomatik olarak yapar; ancak uygulamanızı manuel olarak güncellemek için iOS cihazlarda App Store'daki, Android cihazlarda ise Google Play Store'daki hesap ayarlarınıza gidip güncellemek istediğiniz uygulamayı seçebilir ya da Tümünü Güncelle seçeneğini kullanabilirsiniz.

Doğrulamayı otomatik olarak tamamlamak için sınırlı sayıda deneme hakkınız bulunmaktadır. Tüm deneme haklarınızı kullanarak işlemi tamamlayamazsanız Destek Ekibimiz gönderiminizi manuel olarak inceler; yeni bir gönderim gerekirse size e-posta yoluyla ulaşıp yardımcı oluruz. Manuel incelemeye gönderilen belgelerin işlenmesi 24 saate kadar sürebilir.

Gizliliğiniz ve veri güvenliğiniz bizim için en büyük önceliktir. Kişisel bilgilerin gizliliğini korumak ve bireysel mahremiyete saygı göstermek temel politikamızdır. Tüm biyometrik belgeler yalnızca kimlik doğrulama amacıyla toplanır ve şifrelenir. Yüz fotoğrafları, Müşterini Tanı (KYC) ve Müşteri Durum Tespiti mevzuatına uyma yükümlülüğümüz kapsamında iş ortağımız Persona aracılığıyla doğrulanmaktadır.

Kraken, yeni ortaya çıkan tehditlere karşı güvenlik altyapısını sürekli olarak izler ve geliştirir. Uygulanabildiği durumlarda GDPR gibi küresel veri koruma çerçevelerine uyum sağlıyoruz. Kişisel bilgilerinizin hassas nitelik taşıdığının farkındayız ve bu bilgileri azami özen ve koruma ile işliyoruz. Bilgilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin ek soru veya endişeleriniz varsa bilgi güvenliği uygulamalarımızı ve gizlilik politikamızı incelemenizi öneririz.