All
Hesabım neden kısıtlandı?
Nakit para yatırma işlemim nereye gitti?
Neden para çekemiyorum?
Krak Card'ım nerede?
Kripto para yatırma işlemim nereye gitti?
Kimlik sahtekârlığı girişimini nasıl bildiririm?
Son güncelleme: 3 Temmuz 2026
Kimlik sahtekârlığına maruz kaldığımı düşünüyorum. Ne yapmalıyım?
Kimlik sahtekârlığına maruz kaldığınızı düşünüyorsanız, Kraken Hesabınıza yönelik riski azaltmak için aşağıdaki adımları tamamlayın:
- 1
Sohbet uzmanlarımızla iletişime geçin
sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet simgesine tıklayarak şüpheli etkinliği bildirin; böylece hesabınızı kilitleyebilirler.
Hesabınıza izinsiz bir Para Çekme Adresi eklendiğine dair bir E-Posta aldıysanız, hesabı kendiniz kilitlemek için E-Postadaki bağlantıya tıklayın.
- 2
Destek talebi gönderin; bunun için formumuzda "Şüpheli Etkinliği Bildir" opsiyonunu kullanın.
- 3
Hem Kraken Hesabınızın hem de Kraken Hesabınızla ilişkili E-Posta adresinizin Şifrelerini değiştirin. Kimlik bilgilerinizi doğru URL üzerinden girdiğinizi https://id.kraken.com/sign-in adresini kontrol ederek bir kez daha doğrulayın.
- 4
Tarayıcınızda son arama geçmişinizi inceleyin ve "Kraken" kelimesini aratın. www.kraken.com adresinden farklı URL'ler çıkıp çıkmadığını kontrol edin (örn. www.krakin.co/signin); varsa bunları güvenlik ekibimizle paylaşın, bildirim yapıp kaldırılmalarını sağlayalım.
- 5
Sahte URL'nin ekran görüntüsünü alın: güvenlik ekibimizin daha ayrıntılı inceleme yapabilmesi için.
Destek talebiniz güvenlik ekibimize ulaştıktan sonra ekibimiz size E-Posta ile yanıt verecek ve E-Postanızı, cihazlarınızı ile Kraken Hesabınızı güvenceye almanıza yardımcı olacaktır. Hesabınızı mümkün olan en kısa sürede ve güvenli biçimde tam işler hale getirmeyi hedefliyoruz; ancak süreç biraz zaman alabilir. Gelecekteki saldırılardan nasıl korunacağınıza dair ipuçları sunacak ve Kraken Hesabınızın en güncel güvenlik hizmetlerimizden tam anlamıyla yararlanmasını sağlamak için gerekli araçları size sunacağız.
Kimlik sahtekârlığı nedir?
Kimlik sahtekârlığı birçok farklı biçimde karşımıza çıkabilir; ancak en yaygın senaryo şu şekilde gelişir: bir müşteri arama motorunda "Kraken" kelimesini arar, karşısına çıkan ilk bağlantıya tıklar ve farkında olmadan gerçek Kraken sitesini taklit eden sahte bir siteye oturum açma kimlik bilgilerini girer. Bu siteler çoğunlukla resmi Kraken sitesiyle neredeyse birebir aynı görünür; en belirgin fark, URL'nin (web sitesi adresinin) resmi adres olan https://id.kraken.com/sign-in adresinden belirgin şekilde farklı olmasıdır.
Kimlik sahtekârlığı sitesinin ekran görüntüsü
Saldırgan, kullanıcı adınızı, şifrenizi, cihaz onay kodunuzu ve giriş 2FA kodunuzu ele geçirmek için bu sahte siteyi kullanabilir; böylece gerçek Kraken web sitesindeki Kraken Hesabınıza tam erişim sağlar. Bunun yanı sıra, saldırganlar genellikle e-posta kimlik bilgilerinizi ele geçirmeye çalışmak için bir "e-posta senkronizasyon talebi" ekler. Bir saldırgan e-posta hesabınızı ele geçirmeyi başarırsa şifrenizi değiştirebilir, 2FA işlevlerini kaldırabilir, para çekme adresleri ekleyip onaylayabilir ve nihayetinde hesabınızdan para çekebilir.
Kimlik sahtekârlığına uğradığımı nasıl anlarım?
Bir saldırgan hesaba girdikten sonra para çekebilmek için çeşitli değişiklikler yapması gerekir. En azından bir para çekme adresi ekleyecektir; ancak sizi hesaba girişten alıkoymak ve para çekme girişimi için zaman kazanmak amacıyla genellikle ek değişiklikler de yapar.
Kraken, hesap ayarlarınızda bir değişiklik yapıldığında veya yeni bir cihazdan giriş yapıldığında sizi e-posta ile bilgilendirir. Hesabınızda tanımadığınız değişiklikler veya girişler hakkında e-posta almaya başlarsanız, bu durum bir kimlik sahtekârlığı ihlalinin sonucu olabilir.
Not: Bir saldırgan e-posta hesabınızı ele geçirirse, tespit edilmemek amacıyla otomatik e-postaları genellikle siler. Kimlik sahtekârlığına uğramanıza rağmen gelen kutunuzda hiçbir Kraken bildirim e-postası görmüyorsanız, bunun nedeni bu olabilir.
Hesabınızda aşağıdaki işlemler denendiğinde sizi bilgilendiririz:
- •
Cihaz Onayı.
- •
Şifre sıfırlama.
- •
İki faktörlü kimlik doğrulama değişiklikleri.
- •
Genel Ayarlar Kilidi değişiklikleri veya devre dışı bırakılması.
- •
Para çekme adresi eklenmesi veya güncellenmesi.
- •
Para çekme talepleri.
- •
Geçiş anahtarı kullanılarak yeni giriş.
Bu değişiklikleri siz talep etmediyseniz, bir kimlik sahtekârlığı olayına karışmış olabilirsiniz; derhal harekete geçmeniz gerekir.
Kimlik sahtekârlığından korunmak için en iyi uygulamalar nelerdir?
Kimlik sahtekârlığından korunmak yalnızca Kraken kullanımınızla sınırlı değildir; tüm kripto platformlarında, arama motorlarında, sosyal medyada ve e-posta sağlayıcılarında doğru dijital hijyen anlayışını gerektirir. Kimlik sahtekârlığından korunmak için önerilen en iyi uygulamaların listesi aşağıda yer almaktadır:
- •
Kraken giriş sayfasını tarayıcınıza veya cihazınıza yer işareti olarak ekleyin; böylecewww.kraken.com adresine gitmek için arama motoru kullanmak zorunda kalmazsınız. En güvenilir arama motorları bile sizi kimlik sahtekârlığı sitelerine yönlendirebilir (özellikle en çok kullanılanlar!).
- •
Tarayıcınızın URL çubuğunda önerilen bağlantıları kullanarak www.kraken.com adresine gitmeyin ve kimlik bilgilerinizi girmenizi isteyen şüpheli bağlantılara tıklamaktan kaçının.Kimlik bilgilerinizi yalnızca URL www.kraken.com/sign-in olduğunda girin.
- •
URL'yi iki kez ve üç kez kontrol edin}
Kimlik bilgilerinizi veya hassas bilgilerinizi girmeden önce ziyaret ettiğiniz her platformun URL'sini dikkatlice doğrulayın.
- •
Tarayıcılarınızın geçmişini ve çerezlerini silin}
geçmişte yanlışlıkla girmiş olabileceğiniz kimlik sahtekârlığı bağlantılarının otomatik öneriler olarak karşınıza çıkmasını önlemek için.
- •
Tarayıcınızı, tüm yazılımlarınızı ve cihazlarınızı}
en güncel sürümlere yükseltin; güvenilmeyen kaynaklardan indirilmiş olabilecek tarayıcı eklentilerini veya uzantılarını kaldırın.
- •
Sahte Kraken uygulamalarına karşı dikkatli olun.Resmi mobil uygulamalarımız (Payward, Inc. tarafından yayımlanmıştır) Destek Merkezi'mizde listelenmiştir.} Resmi Kraken uygulamaları olduğunu iddia eden diğer uygulamalar bize ait değildir ve muhtemelen dolandırıcılardır. Cihazınıza sahte bir Kraken veya kripto para birimi uygulaması indirdiyseniz, gerekli verilerinizi yedeklemenizi ve cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamanızı öneririz.
- •
Chrome için Netcraft veya Firefox için kimlik sahtekârlığı önleme uzantısını kullanmayı değerlendirin}
ek bir koruma katmanı olarak.
- •
Kraken sitesine erişirken güvenilmeyen veya halka açık kablosuz ağları kullanmaktan kaçının}
.
Ayrıca Kraken'da sunulan tüm güvenlik hizmetlerini kullandığınızdan emin olun. 2FA ile giriş tek başına hesabınızı tam anlamıyla korumak için yeterli değildir!} Ana Anahtar ve Genel Ayarlar Kilidi hizmetlerimiz, başarılı kimlik sahtekârlığı saldırılarının önlenmesinde çoğu zaman kritik öneme sahiptir. Güvenlik hizmetlerimiz doğru şekilde kullanıldığında, sizi bir saldırgandan ayıran güçlü bir bariyer oluşturur. Kraken Hesabınızı, e-postanızı, cihazlarınızı ve dijital yaşamınızı en iyi şekilde nasıl güvence altına alabileceğinizi öğrenmek için ilgili makalemize göz atın.