All
Hesabım neden kısıtlandı?
Nakit para yatırma işlemim nereye gitti?
Neden para çekemiyorum?
Krak Card'ım nerede?
Kripto para yatırma işlemim nereye gitti?
Şu anda yeni hesapların işlenmesinde gecikmeler yaşıyoruz. Lütfen birden fazla doğrulama talebi göndermekten kaçının.
Genel Ayarlar Kilidi: Adresinizi düzenlerken veya hesabınıza belge yüklerken sorun yaşıyorsanız GSL'yi (Genel Ayarlar Kilidi) devre dışı bırakıp tekrar deneyin.
Doğrulama için yalnızca geçerli resmi kimlik belgelerini kabul ediyoruz.
Görüntü gereksinimleri | Ret nedenleri |
|---|---|
✓ Tam renkli görüntü | ✘ Görüntü siyah beyaz (veya gri tonlamalı) |
✓ Kimlikteki tüm detaylar okunabiliyor | ✘ Görüntüde filigran var |
✓ Kimlik iyi aydınlatılmış | ✘ Işık parlaması veya yansımalar nedeniyle kimlik bilgileri görülemiyor (flaş kullanırken dikkatli olun!) |
✓ Kimlik iyi durumda | ✘ Kimlik yırtılmış, ciddi hasar görmüş veya delinmiş |
✓ Kimlik dik duruyor | ✘ Kimlik yana dönmüş veya ters çevrilmiş |
✓ Kimlik, görüntünün çoğunu kaplıyor | ✘ Kimliğin etrafında çok fazla boşluk var |
✓ Kimliğin tüm kenarlarında arka plan 1-2 cm (1/2"-1") görünüyor | ✘ Kimliğin kenarı kesik çıkmış ("birazcık" bile olsa) |
Taramanın veya fotoğrafın tam istenen şekilde olmasına yönelik ipuçları için Destek makalemizi görüntüleyin.
Bir kimlik kartının ideal görüntüsü

Bir pasaportun ideal görüntüsü

Kimlik çok bulanık

Kimliğin kenarları görünmüyor

Birazcık bile kesik çıkması sorun yaratır...

Kimlik renkli değil

Arka plan kontrastlı değil
