Kasa sorun giderme

Son güncelleme: 30 Haziran 2026

Para yatırma

Neden Kasa'ya para yatıramıyorum?

•
Uygun bir bölgede olduğunuzdan emin olun.
•
Bakiyenizde beklemede olmayan kullanılabilir fonlarınız olduğundan emin olun (örneğin, bekleyen nakit para yatırma işlemleri veya açık emirler tahsis edilemez).
•
Nakit (USD, EUR vb.) veya USDC dışındaki stablecoin yatırıyorsanız Krak, bunları önce USDC'ye dönüştürür. Dönüştürme başarısız olursa para yatırma işlemi tamamlanmaz.
•
Krak uygulamanızın en güncel sürümde olduğunu kontrol edin.

Para yatırma işlemim neden "beklemede" olarak görünüyor?

•
Bu durum, fonlar USDC'ye dönüştürülüp kasaya tahsis edilirken yaşanabilir. İşlemin kesinleşmesi için blok zinciri onayı gerekir.
•
Beklemedeki para yatırma işlemleri genellikle otomatik olarak tamamlanır.

Para yatırma işlemim başarısız olursa ne olur?

•
Başarısız bir tahsis, kasanın fonlarınızı almadığı anlamına gelir.
•
Bakiyeniz hesabınızda kalmaya devam eder; USDC'ye dönüştürülmüş olabilir.
•
Tekrar deneyebilirsiniz.
•
Sorun devam ederse uygulama içinden işlem ayrıntılarıyla birlikte Kraken Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Para çekme

Fonlarımı neden hemen çekemiyorum?

•
Para çekme işlemleri genellikle anında gerçekleşir; ancak çok sayıda müşteri aynı anda çıkış yaparsa Kasa Likiditesi azalabilir.
•
Likidite yetersizse, kasanın otomatik stratejisi veya sağlayıcısı mevcut likiditeyi yeniledikten sonra tekrar deneyin.

"Beklemedeki para çekme" ne anlama gelir?

Para çekme işleminiz hâlâ işleniyor; blok zinciri onayı bekleniyor.

Para çekme işlemim başarısız olursa ne olur?

•
Nadir durumlarda para çekme girişimi başarısız olabilir.
•
Başarısız işlem bakiyeleri etkilemez; kasa bakiyeniz bozulmadan kalır.
•
Para çekme işlemini daha sonra veya daha küçük tutarlarla yeniden deneyin.

Hesap ve Erişim

Kasaları hesabımda neden göremiyorum?

•
Kasaların kullanılamadığı bir bölgede bulunuyor olabilirsiniz.
•
Krak uygulamanızın en güncel sürümde olduğundan emin olun.

Para yatırırken neden 2FA isteniyor?

Güvenlik eşiğinin üzerindeki para yatırma ve çekme işlemleri için İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) gereklidir. Devam etmek için 2FA kodunuzu, geçiş anahtarınızı veya Güvenlik Anahtarınızı girin.

Ödüller değişkendir ve garanti edilmez; varlıklarınızın bir kısmını veya tamamını kaybedebilirsiniz. Zincir içi akıllı sözleşmelerle etkileşim, hizmet kullanım şartlarında daha ayrıntılı olarak açıklanan teknolojik risk (hatalar, istismarlar ve oracle/MEV/köprü arızaları), piyasa riski (fiyat oynaklığı, sabitlemelerin kaldırılması ve ilgili durumlarda likidasyon) ve operasyonel risk (geri döndürülemez işlemler, gaz ücretleri, ağ tıkanıklığı) gibi riskleri içerir. Kraken üçüncü taraf protokollerini kontrol etmez. Payward Wallet Limited Şirket (LTD) tarafından sunulmaktadır. Ücretler geçerlidir. Kullanılabilirlik yargı bölgesine göre değişir.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Telefonunuzdaki Krak uygulaması üzerinden destekle iletişime geçin.

Uygulamada yardım alın

Uygulamayı indir