Krak Destek'ten video doğrulama talepleri

Son güncelleme: 9 Temmuz 2026

Zoom hesabına kaydolmak veya yazılım indirmek ve kurmak gerekli değildir.

Video doğrulama, Zoom kullanılarak yapılan bir arama aracılığıyla gerçekleşir ve bir hesabın sahibiyle iletişim kurduğumuzu doğrulamamız gereken durumlarda gereklidir. Kendi başınıza video doğrulama talep etmeniz mümkün değildir; ancak tarafımızdan video aracılığıyla doğrulanmanız istenirse, aşağıdaki talimatlar aramaya hazırlanmanıza yardımcı olabilir.

Video doğrulama talebi talimatları

  1. 1

    Video doğrulama isteyen e-postayı aldıysanız, size e-postanın gönderildiği tarihten itibaren üç gün içinde süresi dolacak bir forma bağlantı sağlanmıştır. Formda aşağıdaki ayrıntıları doldurmanız ve sayfanın altındaki Gönder düğmesini seçmeniz gerekmektedir:

    - Mevcut saat diliminiz

    - Görüntülü görüşme için müsait olduğunuz tarih

    - Bu tarihteki müsaitlik zamanı

    - Ek müsaitlik

    - Görüntülü görüşme için müsait olduğunuz alternatif tarih

    - Bu alternatif tarihteki müsaitlik zamanı

    - Ek müsaitlik

    - Görüntülü görüşmeyi İngilizce yapıp yapamayacağınız

    - Rastgele 4 haneli bir Doğrulama Kodu

  2. 2

    Destek ekibimizdeki bir uzmanın sağladığınız tarih ve saatte müsait olup olmadığını inceleyeceğiz. Daha sonra size, görüşmenin planlandığını onaylamak veya alternatif bir tarih ve saat istemek için bir e-posta göndereceğiz.

  3. 3

    Saat ve tarih onaylandıktan sonra, görüşmeden birkaç dakika önce bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız. Bağlantıya tıklayın ve ardından açılır pencerede Open Zoom'a tıklayarak veya Tarayıcınızdan Katılın seçeneğini kullanarak devam edin. 

  4. 4

    Zoom açıldıktan sonra, Join with Computer Audio veya Call via Device Audio seçeneklerine tıklayın. İstenirse, Zoom'un mikrofonunuza erişmesine izin verin. Kameranızı da etkinleştirmenizi rica ediyoruz.

  5. 5

    Web tarayıcınız aracılığıyla katıldıysanız mikrofonunuza ve kameranıza erişime izin verdiğinizden emin olun.

Sık sorulan sorular

  • •

    Görüşme başlamadan önce geçerli, resmi kimlik belgenizi hazır bulundurun.

  • •

    Görüşme sırasında oturum açmak veya hesabınızı güvence altına almak için bir İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) cihazını hazır bulundurun. Bu, bir kimlik doğrulayıcı uygulaması olan bir telefon veya bir donanım güvenlik anahtarı olabilir.

  • •

    Zoom web istemcisini destekleyen modern bir tarayıcı kullanıp kullanmadığınızı buradan kontrol edin. Tarayıcınız web istemcisini desteklemiyorsa, cihazınıza Zoom'u indirin ve kurun ve sesinizin doğru çalıştığından emin olun.

  • •

    Görüşmeden önce buraya tıklayarak bir test toplantısı yapın.

Form bağlantısı size üç günden daha uzun süre önce gönderildi ve süresi doldu. Lütfen e-posta dizisinde yanıt vererek başka bir form bağlantısı talep edin.

Telefonunuzdaysanız ve temsilciyi duymakta zorluk çekiyorsanız, hoparlörünüzün açık olduğundan emin olun. Sol üst köşedeki hoparlör simgesinin kapalı olduğunu görüyorsanız, hoparlörünüzü açmak için ona dokunun.

Kraken Destek uzmanı sizi duymakta zorlanıyorsa, mikrofonun sessizde olmadığından emin olun. Toplantı kontrollerinde sessize alınmış Ses simgesini görüyorsanız, sesinizi açmak için üzerine dokunun.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Telefonunuzdaki Krak uygulaması üzerinden destek ekibiyle iletişime geçin.

Uygulamadan yardım alın

Uygulamayı indir