Kraken Destek Ekibi'nden video doğrulama talepleri

Son güncelleme: 30 Haziran 2026

Zoom hesabına kaydolmanız veya yazılım indirip kurmanız gerekmez.

Video doğrulama, Zoom üzerinden gerçekleştirilen bir görüşme aracılığıyla yapılır ve bir hesabın sahibiyle iletişim kurduğumuzu doğrulamamız gereken durumlarda zorunludur. Video doğrulama talebinde bulunmanız mümkün değildir; ancak tarafımızdan video yoluyla doğrulanmanız istenirse aşağıdaki talimatlar görüşmeye hazırlanmanıza yardımcı olacaktır.

Video doğrulama talebi talimatları

  1. 1

    Video doğrulama isteyen e-postayı aldıysanız, e-postanın gönderildiği tarihten itibaren üç gün içinde sona eren bir form bağlantısı size iletilir. Formda aşağıdaki bilgileri doldurmanız ve sayfanın alt kısmındaki Gönder düğmesine tıklamanız gerekmektedir:

    - Mevcut saat diliminiz

    - Video görüşmesi için uygun olduğunuz tarih

    - Bu tarihteki uygunluk saatiniz

    - Ek uygunluk

    - Video görüşmesi için uygun olduğunuz alternatif tarih

    - Bu alternatif tarihteki uygunluk saatiniz

    - Ek uygunluk

    - Video görüşmesini İngilizce olarak yapıp yapamayacağınız

    - Rastgele 4 haneli Doğrulama Kodu

  2. 2

    Destek ekibimizden bir uzmanın belirttiğiniz tarih ve saatte müsait olup olmadığını inceleyeceğiz. Ardından size görüşmenin planlandığını onaylamak veya alternatif bir tarih ve saat talep etmek için e-posta göndereceğiz.

  3. 3

    Tarih ve saat onaylandıktan sonra, görüşmeden birkaç dakika önce bir bağlantı içeren e-posta alacaksınız. Bağlantıya tıklayın, ardından açılır penceredeki Zoom'u Aç seçeneğine tıklayarak ilerleyin veya Tarayıcınızdan katılın seçeneğini kullanın. 

  4. 4

    Zoom açıldıktan sonra Bilgisayar Sesiyle Katıl veya Cihaz Sesiyle Ara seçeneğine tıklayın. İstenirse Zoom'un mikrofonunuza erişmesine izin verin. Kameranızı da etkinleştirmeniz gerekmektedir.

  5. 5

    Web tarayıcınız aracılığıyla katıldıysanız mikrofonunuza ve kameranıza erişime izin verdiğinizden emin olun.

Sık sorulan sorular

  • •

    Görüşme başlamadan önce geçerli, fotoğraflı ve devlet tarafından düzenlenmiş bir kimlik belgesini hazır bulundurun.

  • •

    Görüşme sırasında giriş yapmak veya hesabınızı güvence altına almak için İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) cihazınızı hazır bulundurun. Bu, Kimlik Doğrulama Uygulaması yüklü bir telefon veya donanım güvenlik anahtarı olabilir.

  • •

    Zoom web istemcisini destekleyen modern bir tarayıcı kullanıp kullanmadığınızı buradan kontrol edin. Tarayıcınız web istemcisini desteklemiyorsa cihazınıza Zoom'u indirip yükleyin ve sesinizin düzgün çalıştığından emin olun.

  • •

    Görüşmeden önce buraya tıklayarak bir test toplantısı gerçekleştirin.

Form bağlantısı size üç günden fazla önce gönderildi ve süresi doldu. Lütfen e-posta zincirine yanıt vererek yeni bir form bağlantısı talep edin.

Telefonunuzla katılıyor ve temsilciyi duymakta güçlük çekiyorsanız hoparlörünüzün açık olduğundan emin olun. Sol üst köşedeki hoparlör simgesi kapalıysa hoparlörünüzü açmak için üzerine dokunun.

Kraken Destek Ekibi uzmanı sizi duymakta güçlük çekiyorsa mikrofonun sessize alınmamış olduğundan emin olun. Toplantı kontrollerinde sessize alınmış Ses simgesini görürseniz üzerine dokunarak sesinizi açın.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Telefonunuzdaki Krak uygulaması üzerinden destek ekibiyle iletişime geçin.

Uygulamadan yardım alın

Uygulamayı indir