Банківські перекази: Надсилання та отримання

Останнє оновлення: 3 липня 2026 р.

Зверніть увагу

Банківські перекази для надсилання та отримання коштів наразі доступні лише клієнтам у Великій Британії та Європейській економічній зоні (ЄЕЗ).

Krak — це глобальний грошовий застосунок від Kraken, який дозволяє надсилати, зберігати та витрачати кошти, використовуючи понад 300 активів — чи то для оплати другу, чи то для міжнародних переказів. Банківські перекази дозволяють клієнтам із Великої Британії та ЄЕЗ, які відповідають вимогам, надсилати й отримувати GBP (через FPS) або EUR (через SEPA) безпосередньо між Krak Account і зовнішніми банківськими рахунками, що спрощує рух коштів між цифровими активами та традиційним банкінгом.

Щоб здійснити банківський переказ через Krak, скористайтеся цим посібником з детальними інструкціями.

Як надсилати кошти

1
Увійдіть до свого Krak Account.
2
Натисніть «Надіслати на банківський рахунок».
3
Додайте реквізити одержувача, якщо він є новим контактом (імʼя, номер рахунку, sort code або IBAN), або виберіть наявного одержувача зі своїх адрес.
4
Введіть суму, яку хочете надіслати.
5
Перевірте дані та натисніть «Підтвердити» — готово!

Платіж надсилається через найшвидшу доступну мережу.

Платежі в GBP здійснюються через FPS — зазвичай миттєво, але можуть тривати до 1 дня.
Платежі в EUR здійснюються через SEPA — зазвичай миттєво, але можуть тривати до 3 днів.

Переконайтеся, що банківські реквізити одержувача вказано правильно. Помилкові реквізити можуть затримати платіж або спрямувати його не тій особі.

Як отримати грошові кошти

Ви можете отримувати внутрішні платежі безпосередньо на свій Krak Account.

Знайдіть реквізити свого Krak Account у застосунку:

1
Відкрийте меню отримання з Головної.
2
Натисніть на банківський рахунок.

Ви можете поділитися такими реквізитами з будь-ким, хто має Вам сплатити:

•
IBAN (для EUR)
•
BIC (для EUR)
•
Номер рахунку (для GBP)
•
Sort code (для GBP)

Скільки часу займе платіж?

Банківські перекази через Krak можуть підлягати тимчасовому блокуванню виведення коштів терміном на 3 дні.

Швидкість платежу залежить від обраної мережі.

Мережа	Швидкість	Доступність
FPS (Faster Payments Service)	Зазвичай миттєво, але можливі затримки через стандартні перевірки відповідності	24/7, включно з вихідними та святковими днями
SEPA (Single Euro Payments Area)	0–3 робочі дні, зазвичай миттєво	З понеділка по пʼятницю (крім банківських свят)

Ми сповістимо Вас електронною поштою та в застосунку, щойно кошти надійдуть на Ваш обліковий запис.

Що впливає на строки?

•
Банківські свята та вихідні можуть затримати обробку.
•
Для нових отримувачів може знадобитися додаткова верифікація.
•
Великі платежі можуть оброблятися довше.
•
Час обробки банком отримувача може відрізнятися.

Який розмір комісій?

Ми тримаємо комісії прозорими та конкурентними.

Надсилання грошових коштів:

Спосіб оплати	Валюта	Комісія
FPS (UK)	GBP	Безкоштовно
SEPA	EUR	Безкоштовно

Отримання грошових коштів:

Спосіб оплати	Валюта	Комісія
FPS (UK)	GBP	Безкоштовно
SEPA	EUR	Безкоштовно

Як перевірити статус платежу?

Ви можете відстежувати будь-який платіж у реальному часі безпосередньо в застосунку Krak.

Щоб переглянути статус платежу:

1
Перейдіть до розділу «Активність» у застосунку Krak.
2
Знайдіть свій платіж.
3
Натисніть, щоб переглянути детальну інформацію.

Після надсилання платіж проходить кілька етапів. У трекері Ви побачите такі статуси:

Статус	Що означає
Платіж надіслано	Ваш переказ обробляється в нашій системі.
Переказ отримано одержувачем	Грошові кошти надіслано до банку отримувача. Банк отримувача обробить і зарахує платіж — це може тривати кілька робочих днів.

Якщо статус платежу не оновився у визначений термін, зверніться до Служби підтримки.

До яких країн і в яких валютах можна надсилати перекази?

Клієнти у Великій Британії та Європейській економічній зоні (ЄЕЗ) можуть здійснювати платежі в GBP і EUR на банківські рахунки. Ми працюємо над розширенням цієї функції — незабаром додамо нові країни та валюти.

Перевірте перед відправленням

Після введення реквізитів отримувача Ви побачите:

•
Яку мережу буде використано.
•
Очікуваний час зарахування.
•
Загальну суму комісій.

Примітка. Не всі валюти доступні для всіх напрямків.

За наявності обмежень ми повідомимо Вас у застосунку до надсилання платежу.

Які ліміти на надсилання та отримання коштів?

Ми встановлюємо ліміти для захисту Вашого облікового запису та дотримання платіжного законодавства.

Мінімальні суми платежів:

Тип	Мережа	Мінімальна сума
Надіслати	GBP (FPS)	£5
Отримати	GBP (FPS)	£2
Надіслати	ЄВРО (SEPA)	€2
Отримати	ЄВРО (SEPA)	€1

Ліміти на надсилання

Загальна сума до надсилання залежить від Рівня верифікації Вашого облікового запису.

Як скасувати платіж?

Помилки трапляються. Щойно статус платежу зміниться на «Переказ ініційовано», скасувати його вже неможливо. Кошти вже списано з Вашого рахунку, і зараз вони проходять через платіжну мережу.

Деякі банки можуть автоматично повернути переказ, якщо імʼя не збігається з номером рахунку, — однак це залежить від валюти та банку-одержувача.

Якщо Ви надіслали кошти на неправильний рахунок або хочете їх повернути, найпростіше і найшвидше рішення — безпосередньо звʼязатися з отримувачем переказу, пояснити ситуацію та попросити повернути кошти на Ваш рахунок. Якщо Ви надіслали кошти на неправильний рахунок або хочете їх повернути, найпростіше і найшвидше — безпосередньо звʼязатися з отримувачем переказу, пояснити ситуацію та попросити повернути кошти на Ваш рахунок.

Якщо з якихось причин цей варіант Вам недоступний, зверніться до служби підтримки.

Що робити, якщо я став жертвою шахрайства?

Якщо Ви вважаєте, що надіслали кошти шахраю, — дійте негайно. Що зробити одразу:

1
Припиніть будь-який контакт із цією особою або компанією.
2
Негайно повідомте нас
3
Зверніться до місцевої поліції та надайте повну інформацію про інцидент.

Якщо платіж було здійснено у GBP, Ви можете мати право на відшкодування згідно з механізмом захисту від шахрайства з авторизованими платежами (APP Fraud) у Великій Британії. Зверніться до нас, щоб ми могли розглянути Вашу справу.

Захист від шахрайства

Захист облікового запису Kraken

Що робити, якщо я не впізнаю платіж?

Якщо Ви бачите платіж, який не впізнаєте, — надісланий чи отриманий, — це може бути помилка або ознака шахрайства.

1
Перевірте деталі: Іноді назва або призначення платежу можуть відрізнятися від очікуваних (наприклад, назва мерчанта).
2
Захистіть обліковий запис:

Скиньте пароль

Увімкніть двофакторну автентифікацію (2FA)

Перегляньте підключені пристрої та вийдіть із тих, які Вам не знайомі
3
Повідомте нас негайно через цю форму, щоб ми могли розслідувати ситуацію.
4
Якщо Ви отримали неочікувані кошти, не витрачайте та не переміщуйте їх. Зверніться до нас — можливо, їх потрібно буде повернути.

Як керувати отримувачами платежів?

Щоб додати нового отримувача платежу:

•
Перейдіть до розділу «Отримувачі банківських платежів» на сторінці деталей облікового запису.
•
Натисніть Додати отримувача.
•
Введіть імʼя та реквізити отримувача, а потім натисніть Продовжити.
•
Після підтвердження реквізитів отримувача платежу Вам буде запропоновано пройти двофакторну автентифікацію, щоб додати його до адресної книги.

Щоб редагувати або видалити отримувача платежу:

•
Перейдіть до розділу «Отримувачі банківських платежів» на сторінці деталей облікового запису.
•
Виберіть отримувача платежу.
•
Натисніть «Редагувати» або «Видалити».

Потрібна додаткова допомога?

Зверніться до служби підтримки через мобільний додаток Krak.

Отримати допомогу в додатку

Завантажте застосунок