All
Чому мій обліковий запис обмежено?
Де мій депозит готівки?
Чому я не можу вивести кошти?
Де моя картка Krak?
Де моє внесення у криптовалюті?
Внесена криптовалюта не надійшла
Останнє оновлення: 3 липня 2026 р.
Час обробки Solana.
Внесення та виведення в мережі Solana працюють повністю справно із майже миттєвою швидкістю.. Перегляньте наші відео-інструкції про те, як здійснювати внесення або виводити SOL.
Якщо ви внесли на свій рахунок у Kraken криптовалюту, але цей внесок зник або ви не можете його знайти, причин може бути кілька.
Нижче наведено деякі з найпоширеніших причин, які слід перевірити.
- 1
Чи внесли ви криптовалюту, використовуючи правильну мережу або стандарт токена?
Ви можете переглянути підтримувані мережі для кожної криптовалюти тут.
- 2
Чи перевищує транзакція внесення мінімальну суму внесення?
- 4
Чи було здійснено внесення на адресу зі збіглим терміном дії?
- 5
Чи відповідає ваше внесення вимогам щодо підтвердження?
- 6
Чи перевіряли ви нашу сторінку стану технічного обслуговування?
- 7
Чи вибрали Ви правильний тип валюти для внесення? Наприклад: Чи не відправили Ви випадково Litecoin (LTC) на адресу Bitcoin (BTC)?
- 8
Чи перевірили ви адресу, на яку надсилаєте кошти, і переконалися, що це одна з ваших адрес для внеску на Kraken?
- 9
Внесення у криптовалюті, надіслані через MWEB (включно з відкріпленням) у Litecoin, PrivateSend у Dash, CoinJoin або інші інструменти приховування, не будуть зараховані і можуть бути втрачені.
- 10
Чи використовуєте ви останню версію гаманця?
Наприклад: Блокчейн може бути оновлений через хард-форк. Якщо у вас застарілий клієнт гаманця, він може використовувати для внеску старий ланцюжок, який уже не оновлюється, тому ваші кошти ніколи не надійдуть. Таке кілька разів траплялося з такими криптовалютами, як Monero (XMR), для якої за минулі кілька років було кілька разів проведено оновлення протоколу через хард-форк.
Якщо після перевірки наведеного вище Ви все ще не розумієте, чому внесення відсутнє, зверніться до нашої Служби підтримки.