Інструкції щодо фотографування обличчя

У Kraken безпека та конфіденційність Ваших даних — наші головні пріоритети. Ми розуміємо, що надання персональних даних, документів, що посвідчують особу, а також біометричних даних обличчя може викликати занепокоєння. У цій статті пояснюється, навіщо ми збираємо цю інформацію, як забезпечуємо її захист і як Ви можете швидко та впевнено підтвердити свою особу.

Kraken — регульована біржа, і ми за законом зобовʼязані верифікувати особу своїх клієнтів задля дотримання міжнародних фінансових регуляторних вимог. Окрім перевірки фотографії державного документа, що посвідчує особу, ми можемо попросити Вас надати фотографію обличчя. Ця додаткова перевірка може бути обовʼязковою залежно від Вашої країни проживання або продуктів, якими Ви користуєтеся на нашій платформі. Ми також можемо на власний розсуд запропонувати Вам пройти додаткові перевірки для захисту Вашого облікового запису. Верифікація вашої особи допомагає Kraken запобігати перехопленню облікових записів, спробам видавання себе за іншу особу, несанкціонованим транзакціям і шахрайській діяльності, спрямованій проти вашого облікового запису. Біометрична верифікація (наприклад, фото обличчя в режимі реального часу) додає додатковий рівень захисту, щоб гарантувати, що саме ви, і тільки ви, можете отримати доступ до свого облікового запису.

Якщо для підтвердження Вашої особи потрібно надати фотографію обличчя (Face Photo), Ви побачите відповідний запит під час входу до облікового запису. Щоб верифікацію було виконано якомога швидше, дотримуйтеся всіх інструкцій та підказок на екрані. Загалом радимо дотримуватися таких рекомендацій:

• Перебувайте в добре освітленому місці. Уникайте засвітлення ззаду та різких тіней, що затуляють риси обличчя.

• Не надягайте капелюхи, сонцезахисні окуляри та будь-що інше, що закриває обличчя.

• Дивіться просто в камеру та виконуйте підказки на екрані: повертайте голову вліво-вправо або змінюйте положення, щоб фотографії вийшли чіткими. Ми автоматично зробимо фотографії та передамо їх нашому партнеру з верифікації Persona для завершення процесу перевірки.

• Стежте за тим, щоб на фоні не було конфіденційної інформації (документів, паролів, екранів тощо).

• З міркувань безпеки Вам необхідно зробити фотографію обличчя в режимі реального часу за допомогою камери Вашого пристрою. Завантаження фотографій із пристрою або галереї неможливе.

• Можливо, Вам знадобиться надати Kraken доступ до камери Вашого пристрою. Це можна зробити в розділі «Налаштування» Вашого пристрою.

Якщо не вдалося надіслати фото обличчя, спробуйте ще раз:

• Зробіть фото повторно в умовах кращого освітлення.

• Переконайтеся, що обʼєктив камери чистий.

• Зніміть будь-які аксесуари, що закривають обличчя.

• Виконуйте підказки на екрані: злегка рухайтеся або змінюйте положення.

• Якщо є така можливість, спробуйте зробити фото на іншому пристрої. Новіші смартфони, як правило, забезпечують кращу якість зображення.
  

Якщо у Вас виникають труднощі з верифікацією на мобільному пристрої, рекомендуємо переконатися, що додаток оновлено до останньої версії. На більшості пристроїв це відбувається автоматично, але Ви можете оновити додаток вручну: перейдіть у налаштування облікового запису в App Store (для пристроїв iOS) або Google Play (для пристроїв Android), виберіть потрібний додаток або натисніть Оновити все.

Кількість спроб автоматичної верифікації обмежена. Якщо Вам не вдасться завершити процес у межах доступних спроб, Служба підтримки перевірить Вашу заявку вручну, і якщо знадобиться повторне надсилання документів, ми звʼяжемося з Вами електронною поштою. Розгляд документів, поданих на ручну перевірку, може тривати до 24 годин.

Ваша конфіденційність і захист даних — наш головний пріоритет. Наша політика — забезпечувати конфіденційність персональних даних і поважати приватність кожної особи. Усі біометричні дані збираються виключно з метою верифікації особи та зберігаються в зашифрованому вигляді. Фото обличчя верифікуються через нашого партнера Persona відповідно до юридичних вимог щодо дотримання схеми «Знай свого клієнта» (KYC) та належної перевірки клієнта (CDD).

Kraken безперервно вдосконалює інфраструктуру безпеки, щоб випереджати нові загрози. Ми дотримуємося міжнародних стандартів захисту даних, зокрема GDPR (там, де це застосовно). Ми розуміємо, що Ваші персональні дані є конфіденційними, тому ставимося до них з максимальною повагою та надійно захищаємо. Якщо у Вас є додаткові запитання чи сумніви щодо того, як обробляються Ваші дані, радимо ознайомитися з нашими принципами інформаційної безпеки та політикою конфіденційності.