All
Чому мій обліковий запис обмежено?
Де мій депозит готівки?
Чому я не можу вивести кошти?
Де моя картка Krak?
Де моє внесення у криптовалюті?
Як повідомити про втрату картки та заблокувати її
Останнє оновлення: 30 червня 2026 р.
Якщо ваша картка Krak була викрадена, важливо швидко вжити заходів, щоб запобігти несанкціонованим транзакціям. Як зазначено в наших Умовах надання послуг, клієнти зобов’язані своєчасно повідомляти про викрадення картки, адже, ймовірно, ми не зможемо повернути кошти за несанкціоновані транзакції, якщо цього не було зроблено.
Щоб повідомити про викрадення картки, виконайте наведені нижче дії:
- 1
Торкніться іконки картки у верхньому правому куті екрана. У розділі Отримати допомогу торкніться Мою картку викрадено.
- 2
Ознайомтеся з важливою інформацією, щоб підтвердити своє рішення, і натисніть Так, скасувати.
- 3
Після скасування картки Ви зможете замовити нову картку на заміну.
Примітка. Вартість заміни картки становить 4,99 долара США (або еквівалент у валюті картки)
