All
Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?
Tiền mặt tôi nạp vào đâu rồi?
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Thẻ Krak của tôi đâu rồi?
Khoản nạp tiền mã hóa của tôi đâu?
Chuyển khoản ngân hàng: Gửi và Nhận
Cập nhật lần cuối: 3 tháng 7, 2026
Lưu ý
Tính năng chuyển khoản ngân hàng hiện chỉ khả dụng cho khách hàng tại UK và Khu vực Kinh tế Châu Âu.
Krak là ứng dụng quản lý tiền toàn cầu từ Kraken, cho phép bạn gửi, tiết kiệm và chi tiêu với hơn 300 tài sản - dù đang thanh toán cho bạn bè hay chuyển tiền ra nước ngoài. Chuyển khoản ngân hàng cho phép khách hàng đủ điều kiện tại UK và Khu vực kinh tế châu Âu gửi và nhận GBP (qua FPS) hoặc EUR (qua SEPA) trực tiếp giữa Krak Account và tài khoản ngân hàng bên ngoài, giúp việc chuyển tiền giữa tài sản số và ngân hàng truyền thống trở nên dễ dàng.
Để thực hiện chuyển khoản ngân hàng trên Krak, vui lòng tham khảo hướng dẫn này để biết thêm chi tiết.
- 1
Đăng nhập vào Krak Account của bạn.
- 2
Nhấn Gửi đến Tài khoản Ngân hàng.
- 3
Nhập thông tin người nhận nếu đây là liên hệ mới (tên, số tài khoản, sort code hoặc IBAN) hoặc chọn người nhận hiện có từ danh sách địa chỉ.
- 4
Nhập số tiền bạn muốn gửi.
- 5
Sau khi xem lại, nhấn xác nhận là hoàn tất!
Khoản thanh toán của bạn sẽ được gửi qua mạng lưới nhanh nhất hiện có.
-
Thanh toán GBP thực hiện qua FPS - thường tức thì, nhưng có thể mất đến 1 ngày.
-
Thanh toán EUR thực hiện qua SEPA - thường tức thì, nhưng có thể mất đến 3 ngày.
Hãy đảm bảo thông tin ngân hàng của người nhận là chính xác. Thông tin sai có thể làm chậm thanh toán hoặc chuyển tiền nhầm người.
Bạn có thể nhận thanh toán trong nước trực tiếp vào Krak Account của mình.
Tìm thông tin Krak Account của bạn trong ứng dụng:
- 1
Mở menu nhận từ trang chủ.
- 2
Nhấn vào tài khoản ngân hàng.
Bạn có thể chia sẻ các thông tin dưới đây với bất kỳ ai cần thanh toán cho bạn:
- •
IBAN (dành cho EUR)
- •
BIC (dành cho EUR)
- •
Số tài khoản (dành cho GBP)
- •
Sort code (dành cho GBP)
Chuyển khoản ngân hàng qua Krak có thể chịu thời gian tạm giữ rút tiền 3 ngày.
Tốc độ thanh toán phụ thuộc vào mạng được sử dụng.
Mạng | Tốc độ | Tính khả dụng |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Thường tức thì, nhưng có thể bị trì hoãn do kiểm tra tuân thủ định kỳ | 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ |
SEPA (Khu vực Thanh toán Euro Thống nhất) | 0–3 ngày làm việc, thường tức thì | Thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ ngân hàng) |
Chúng tôi sẽ thông báo qua email và trong ứng dụng khi tiền về tài khoản của bạn.
Những yếu tố ảnh hưởng đến thời gian xử lý?
- •
Ngày lễ ngân hàng và cuối tuần có thể làm chậm quá trình xử lý.
- •
Người nhận lần đầu có thể cần qua các bước xác minh bổ sung.
- •
Các khoản thanh toán lớn có thể mất nhiều thời gian hơn để hoàn tất.
- •
Thời gian xử lý của ngân hàng người nhận có thể khác nhau.
Chúng tôi công khai và cạnh tranh về phí.
Gửi tiền:
Phương thức thanh toán | Tiền tệ | Phí |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Miễn phí |
SEPA | EUR | Miễn phí |
Nhận tiền:
Phương thức thanh toán | Tiền tệ | Phí |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Miễn phí |
SEPA | EUR | Miễn phí |
Bạn có thể theo dõi mọi giao dịch theo thời gian thực ngay trong ứng dụng Krak.
Để xem trạng thái thanh toán của bạn:
- 1
Vào mục Hoạt động trong ứng dụng Krak.
- 2
Tìm giao dịch của bạn.
- 3
Nhấn để xem chi tiết đầy đủ.
Sau khi gửi thanh toán, giao dịch của bạn sẽ trải qua một số giai đoạn. Bạn sẽ thấy các trạng thái sau trong trình theo dõi:
Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
Thanh toán đã được gửi | Lệnh chuyển khoản của bạn đang được xử lý trong hệ thống. |
Chuyển khoản được nhận bởi người nhận | Chúng tôi đã gửi tiền đến ngân hàng của người nhận. Ngân hàng của họ sẽ xử lý và hoàn tất thanh toán, quá trình này có thể mất vài ngày làm việc. |
Nếu trạng thái thanh toán chưa được cập nhật trong thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khách hàng tại UK và Khu vực kinh tế châu Âu có thể chuyển khoản bằng GBP và EUR đến các tài khoản ngân hàng. Chúng tôi đang mở rộng tính năng này để hỗ trợ thêm nhiều quốc gia và loại tiền tệ trong thời gian tới.
Kiểm tra trước khi gửi
Khi nhập thông tin người nhận, bạn sẽ thấy:
- •
Mạng sẽ được sử dụng.
- •
Thời gian nhận tiền dự kiến.
- •
Tổng phí.
Lưu ý: Không phải tất cả loại tiền tệ đều khả dụng cho mọi điểm đến.
Nếu có bất kỳ hạn chế nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong ứng dụng trước khi bạn thực hiện thanh toán.
Chúng tôi đặt hạn mức để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ quy định thanh toán.
Hạn mức thanh toán tối thiểu:
Loại | Mạng | Hạn mức tối thiểu |
|---|---|---|
Gửi | GBP (FPS) | £5 |
Nhận | GBP (FPS) | £2 |
Gửi | EUR (SEPA) | €2 |
Nhận | EUR (SEPA) | €1 |
Hạn mức gửi
Tổng số tiền bạn có thể gửi phụ thuộc vào cấp xác minh tài khoản.
Ai cũng có thể mắc sai lầm. Khi trạng thái thanh toán của bạn chuyển sang "Đã khởi tạo chuyển khoản", chúng tôi không thể hủy được nữa. Tiền đã rời khỏi tài khoản của bạn và đang được xử lý qua mạng thanh toán.
Một số ngân hàng có thể tự động từ chối hoàn trả chuyển khoản nếu tên không khớp với số tài khoản, tuy nhiên điều này còn tùy thuộc vào loại tiền tệ và ngân hàng bạn đã gửi tới.
Nếu bạn đã chuyển tiền đến sai tài khoản hoặc muốn lấy lại tiền, cách nhanh nhất và đơn giản nhất là liên hệ trực tiếp với người thụ hưởng, giải thích sự nhầm lẫn và yêu cầu họ hoàn trả tiền về tài khoản của bạn. Bạn có thể cần cung cấp cho họ thông tin tài khoản ngân hàng để nhận lại tiền vào Krak Account của bạn.
Nếu vì lý do nào đó bạn không thể thực hiện điều này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn cho rằng mình đã chuyển tiền cho kẻ lừa đảo, hãy hành động ngay lập tức. Các bước cần thực hiện ngay:
- 1
Ngừng liên lạc với người hoặc tổ chức đó.
- 3
Liên hệ cơ quan cảnh sát địa phương và cung cấp đầy đủ thông tin.
Nếu khoản thanh toán của bạn bằng GBP, bạn có thể được bồi hoàn theo quy định bảo vệ chống gian lận APP (Authorised Push Payment) của Vương quốc Anh. Liên hệ với chúng tôi để chúng tôi xem xét trường hợp của bạn.
Nếu bạn thấy một giao dịch không nhận ra, dù là đã gửi hay nhận, đó có thể là nhầm lẫn hoặc dấu hiệu gian lận.
- 1
Kiểm tra thông tin chi tiết: Đôi khi tên hoặc mã tham chiếu có thể hiển thị khác đi (ví dụ: tên người bán).
- 2
Bảo mật tài khoản của bạn:
- Đặt lại mật khẩu
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA)
- Kiểm tra các thiết bị đã kết nối và đăng xuất khỏi thiết bị bạn không nhận ra
- 3
Hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua biểu mẫu này để chúng tôi có thể điều tra.
- 4
Nếu bạn nhận được tiền bất ngờ, không chi tiêu hoặc chuyển số tiền đó. Liên hệ với chúng tôi vì chúng tôi có thể cần hoàn trả số tiền đó.
Để thêm bên nhận thanh toán mới:
- •
Vào mục Người nhận ngân hàng trong trang chi tiết tài khoản của bạn.
- •
Nhấn Thêm người nhận.
- •
Nhập tên và thông tin tài khoản của người nhận, sau đó nhấn Tiếp tục.
- •
Sau khi chúng tôi xác nhận thông tin bên nhận thanh toán, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất xác thực hai yếu tố để thêm họ vào địa chỉ của bạn.
Để chỉnh sửa hoặc xóa bên nhận thanh toán:
- •
Vào Người nhận ngân hàng trong trang chi tiết tài khoản của bạn.
- •
Chọn bên nhận thanh toán.
- •
Chọn Chỉnh sửa hoặc Xóa.