All
Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?
Tiền mặt tôi nạp vào đâu rồi?
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Thẻ Krak của tôi đâu rồi?
Khoản nạp tiền mã hóa của tôi đâu?
Cách báo cáo và hủy thẻ bị mất
Cập nhật lần cuối: 30 tháng 6, 2026
Nếu Thẻ Krak của bạn bị đánh cắp, điều quan trọng là phải hành động nhanh chóng để ngăn chặn các giao dịch trái phép. Như đã nêu trong điều khoản dịch vụ của chúng tôi, khách hàng phải báo cáo ngay lập tức nếu thẻ bị đánh cắp, và chúng tôi có thể không hoàn lại tiền cho các giao dịch trái phép nếu việc này không được thực hiện.
Để báo cáo thẻ bị đánh cắp, hãy làm theo các bước dưới đây:
- 1
Chạm vào biểu tượng thẻ ở trên cùng bên phải màn hình của bạn. Trong mục Trợ giúp, chạm Thẻ của tôi đã bị đánh cắp.
- 2
Xem lại thông tin quan trọng để xác nhận bạn muốn hủy thẻ, sau đó nhấn Có, hủy thẻ.
- 3
Sau khi thẻ của bạn bị hủy, bạn sẽ có cơ hội đặt mua một thẻ thay thế mới.
Lưu ý: Phí thay thế thẻ là 4,99 đô la (hoặc mức tiền tệ tương đương)
