All
Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?
Tiền mặt tôi nạp vào đâu rồi?
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Thẻ Krak của tôi đâu rồi?
Khoản nạp tiền mã hóa của tôi đâu?
Hiện tại, chúng tôi đang gặp phải sự chậm trễ trong việc xử lý các tài khoản mới. Vui lòng tránh gửi nhiều yêu cầu xác minh.
Khóa cài đặt toàn cục: Nếu bạn không thể chỉnh sửa địa chỉ hoặc tải tài liệu lên tài khoản, hãy tắt GSL (Khóa cài đặt toàn cục) và thử lại.
Để xác minh, chúng tôi chỉ chấp nhận giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp còn hiệu lực.
Yêu cầu hình ảnh | Lý do từ chối |
|---|---|
✓ Ảnh đầy đủ màu sắc | ✘ Ảnh màu đen trắng (hoặc thang độ xám) |
✓ Tất cả các chi tiết trên ID đều có thể đọc được | ✘ Ảnh có dấu bản quyền |
✓ ID được chiếu sáng tốt | ✘ Chi tiết ID bị che khuất bởi ánh sáng chói hoặc phản chiếu (hãy cẩn thận với đèn flash!) |
✓ ID ở tình trạng tốt | ✘ ID bị rách, hư hỏng nặng hoặc có lỗ |
✓ ID ở vị trí thẳng đứng | ✘ ID bị xoay ngang hoặc lộn ngược |
✓ ID chiếm phần lớn diện tích ảnh | ✘ Quá nhiều không gian xung quanh ID |
✓ Phần nền xung quanh thẻ ID hiển thị rõ ràng trong khoảng 1-2 cm (1/2"-1") | ✘ Viền ID bị cắt (dù chỉ "một chút") |
Để biết các mẹo giúp bạn quét hoặc chụp ảnh đúng cách, hãy xem bài viết Hỗ trợ của chúng tôi.
Ảnh lý tưởng của thẻ căn cước.

Ảnh lý tưởng của hộ chiếu

ID quá mờ

Các cạnh của thẻ căn cước không nhìn thấy rõ

Ngay cả việc cắt xén một chút cũng không được chấp nhận...

ID không có màu

Nền không có độ tương phản
