Quản lý thông tin tài khoản

Cập nhật lần cuối: 30 tháng 6, 2026

Sau khi bạn đã gửi thông tin cá nhân để xác minh, bạn sẽ không thể tự thay đổi các thông tin này. 

Nhập sai hoặc thay đổi tên pháp lý: bạn cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để thay đổi tên.

Liên hệ chúng tôi

Bạn có thể cập nhật Tên hiển thị bằng cách vào Thông tin tài khoản và nhấn vào biểu tượng bút chì bên cạnh. 

Bạn có thể chỉnh sửa Kraktag bằng cách vào Thông tin tài khoản và nhấn vào đó. 

Lưu ý rằng bạn chỉ có thể thay đổi Kraktag tối đa hai lần.

Bạn có thể thay đổi mật khẩu Krak bằng cách vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Mật khẩu.

Lưu ý: nếu bạn thay đổi mật khẩu trên ứng dụng Krak, mật khẩu sẽ được cập nhật trên tất cả các Tài khoản Kraken của bạn. 

Lưu ý quan trọng trước khi thay đổi email:

  • •

    Địa chỉ email mới không được liên kết với bất kỳ Tài khoản Kraken nào khác (đang hoạt động, chưa xác minh hoặc đã đóng).

  • •

    Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng email thuộc tên miền công cộng miễn phí mà bạn luôn có thể truy cập. Nếu bạn sử dụng tên miền tự quản lý hoặc địa chỉ email đi kèm với các dịch vụ (chẳng hạn email từ nhà mạng hoặc trường đại học), khả năng mất quyền truy cập vào địa chỉ email đó sẽ cao hơn đáng kể.

Để thay đổi địa chỉ email (nếu bạn có Tài khoản Kraken):

  1. 1

    Đăng nhập vào Tài khoản Kraken của bạn tại id.kraken.com/sign-in.

  2. 2

    Vào Cài đặt và chọn Tài khoản.

  3. 3

    Nhấn Chỉnh sửa bên cạnh email của bạn, nhập email mới và xóa Khóa PGP cũ (nếu có).

  4. 4

    Nhấn Tiếp tục để lưu.

  5. 5

    Để xác nhận thay đổi, bạn sẽ nhận được hai email. Nhập mã ủy quyền được gửi đến email cũ và mã xác nhận được gửi đến email mới của bạn trên trang Cài đặt.

Đang đi du lịch: Bạn không cần cập nhật gì để nạp tiền hoặc Rút tiền vốn.

Thay đổi nơi cư trú mới:

  • •

    Đăng nhập vào tài khoản và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để thay đổi tên. 

  • •

    Bạn sẽ cần đính kèm tài liệu xác minh địa chỉ hợp lệ cho địa chỉ mới.

  • •

    Hãy đảm bảo bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ và/hoặc giấy chứng nhận thay đổi tên.

Bạn vẫn cần hỗ trợ?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ứng dụng Krak trên điện thoại của bạn.

Nhận hỗ trợ qua ứng dụng

Tải xuống ứng dụng