Khắc phục sự cố Vault

Đảm bảo bạn đang ở khu vực đủ điều kiện.}

Đảm bảo bạn có tiền vốn khả dụng trong số dư chưa bị tạm giữ (ví dụ: các khoản nạp tiền mặt đang chờ xử lý hoặc Lệnh mở không thể được phân bổ).

Nếu nạp tiền mặt (USD, EUR, v.v.) hoặc các stablecoin không phải USDC, Krak sẽ chuyển đổi chúng sang USDC trước. Nếu quá trình chuyển đổi thất bại, lệnh nạp tiền sẽ không hoàn tất.

Kiểm tra xem ứng dụng Krak của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất chưa.

Điều này có thể xảy ra trong khi tiền vốn đang được chuyển đổi sang USDC và phân bổ vào Vault. Blockchain phải xác nhận giao dịch trước khi giao dịch được hoàn tất.

Các lệnh nạp tiền đang chờ xử lý thường tự động được giải quyết.

Phân bổ thất bại có nghĩa là Vault không nhận được tiền vốn của bạn.

Số dư của bạn vẫn còn trong tài khoản và có thể đã được chuyển đổi sang USDC.

Bạn có thể thử lại.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ Kraken trong ứng dụng và cung cấp thông tin chi tiết giao dịch.

Lệnh rút tiền thường được xử lý ngay lập tức, nhưng Thanh khoản Vault có thể không đủ nếu nhiều khách hàng rút cùng một lúc.

Nếu thanh khoản không đủ, vui lòng thử lại sau khi chiến lược tự động hoặc nhà cung cấp của Vault đã bổ sung thanh khoản khả dụng.

Trong một số trường hợp hiếm gặp, lệnh rút tiền có thể thất bại.

Giao dịch thất bại không ảnh hưởng đến số dư, số dư Vault của bạn vẫn được giữ nguyên.

Thử rút tiền lại sau, hoặc rút thành nhiều lần với số tiền nhỏ hơn.

Bạn có thể đang ở khu vực không hỗ trợ Vault.

Đảm bảo ứng dụng Krak của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.