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账户恢复照片（ARP）操作指南
最近更新 2026年6月30日
账户恢复照片（ARP）或账户安全照片（ASP）是一张您本人（即账户持有者）手持身份证件和手写纸条 的面部照片。
如果您无法登录，可能需要提供ARP/ASP来恢复对Kraken账户的访问权限。
以下是拍摄合格ARP/ASP的检查清单，请确保符合审核团队的要求：
- 1
证件要求
手持的证件应为未过期的有效证件，最好与身份验证时使用的证件类型一致。
照片中证件上的信息必须清晰可读。不得模糊或失焦。
- 2
纸条要求
手写纸条的具体内容将在电子邮件中说明。
请务必仔细书写手写纸条！纸条上哪怕有一个字与要求不同，ARP/ASP都可能被拒绝。
正确做法
禁止事项
✓ 请手写纸条。
✘ 请勿打印或打字。
✓ 请严格按照要求书写纸条内容。
✘ 请勿更改纸条的措辞或含义。
- 3
照片要求
将 ID 和说明条放在一起的正确做法：
请使用高清晰度的照片，并确保身份证件上的字体及数字一目了然。同时您的整个面部和手臂也应该可见。
只要身份证件和手写说明的所有内容不被遮盖，用单手手持亦可。
请用手持证件，双手和手臂须在照片中清晰可见。请勿佩戴墨镜、帽子或任何遮挡面部特征的物品。
请勿遮挡证件、纸条或面部的任何部分。
正确做法
禁止事项
✓ 请用手持证件和纸条。
✘ 请勿让他人代持纸条。✘ 请勿将证件粘贴在纸条上。
✓ 证件和纸条须完整清晰可见。
✘ 请勿用手指遮挡证件或纸条上的任何信息。
✓ 面部、上半身、手臂和双手应完整可见。
✘ 不要只露出头部在纸条后方。✘ 不要佩戴墨镜、帽子或任何遮挡面部的物品。
✓ 请在白天光线充足时拍照。
✘ 不要在室外光线昏暗时拍照。仅依靠室内照明会导致相机难以捕捉细节。
✓ 请让朋友或家人帮您拍照。
✘ 不要站在纯白色背景前拍照。
