人脸照片提交指南

Kraken始终将您的安全与隐私放在首位。我们理解，提供个人信息、身份证件及面部生物特征数据可能会让您有所顾虑。本文将说明我们收集这些信息的原因、保护方式，以及如何快速、安心地完成身份验证。

Kraken是一家受监管的交易所，依法有义务验证客户身份，以确保符合全球金融法规要求。除验证政府颁发的身份证件照片外，我们可能还会要求您提交人脸照片以完成验证。是否需要进行此项额外验证，取决于您的居住国或所使用的平台产品。此外，我们也可能酌情要求您完成额外的验证步骤，以保障账户安全。验证您的身份有助于 Kraken 防止账户被接管、冒充尝试、未经授权的交易以及针对您账户的欺诈活动。生物识别验证（例如实时面部照片）为确保只有您可以访问您的账户提供了额外安全保护。

如需提交人脸照片以完成身份验证，登陆账户时将看到相应提示。为确保人脸照片尽快通过验证，请按照屏幕上的所有指引和提示操作。通常建议您遵循以下指引：

• 请确保处于光线充足的环境中。请避免逆光或强烈阴影遮挡面部特征。

• 请勿佩戴帽子、太阳镜或任何遮挡面部的物品。

• 请正视摄像头，并根据屏幕提示左右转动头部或调整位置，以确保拍摄到清晰的照片。系统将自动拍摄照片，并发送给我们的验证合作伙伴Persona完成验证流程。

• 请确保背景中没有敏感信息（如文件、密码、屏幕内容等）。

• 出于安全考虑，您需要通过设备摄像头实时拍摄人脸照片。目前不支持从设备相册上传照片。

• 您可能需要授权Kraken访问设备的摄像头。请在设备的设置中完成授权。

面部照片提交失败后的重试技巧：

• 请在光线更充足的环境中重新拍照。

• 请确保摄像头镜片干净无污渍。

• 请摘除遮挡面部的饰品或配件。

• 请按照屏幕提示轻微转动头部或调整姿势。

• 如有条件，请尝试使用其他设备拍照。较新的智能手机通常能提供更高的图像质量。
  

如果在移动设备上进行验证时遇到问题，建议您将应用程序更新至最新版本。许多移动设备会自动完成更新，但您也可以手动更新：前往App Store（iOS设备）或Google Play商店（Android设备）中的账户设置，选择要更新的应用程序，或选择全部更新。

自动验证的尝试次数有限。如果在可用次数内仍未完成验证，客服支持团队将对您的提交进行人工审核；若需重新提交，我们将通过电子邮件与您联系并协助后续操作。提交人工审核的材料可能需要24小时处理。

我们高度重视您的隐私和数据安全。保护个人信息的机密性、尊重个人隐私是我们一贯的准则。所有生物识别资料仅用于身份验证目的，并以加密方式处理。面部照片通过我们的合作方Persona进行验证，以履行了解你的客户（KYC）及客户尽职调查相关法规要求。

Kraken持续监控并改进安全基础设施，以应对不断演变的安全威胁。我们遵循全球数据保护框架，例如GDPR（在适用的情况下）。我们深知个人信息的敏感性，并始终以最高标准加以保护。如果您对信息处理方式有任何疑问或顾虑，建议您查阅我们的信息安全实践和隐私政策。