Krak常见问题

查看您的资格：

• 请将Krak App更新至最新版本。
• 请打开Krak并接受更新后的服务条款。
• 请确认您所在地区允许使用Krak（即可在Krak内正常操作）。
• 请确认您的个人账户已完成验证。

Krak支持客户即时、免费地向其他Krak客户发送现金或加密货币，具体可用功能因地区而异。一些地区可能完全限制访问，而另一些地区可能只支持现金或加密货币转账，但不是两者都支持。在您所在地区受限制的资产将不会显示为转账选项。

Krak暂不支持受限地区。

可以，您可发送Krak投资组合中的任何资产，包括现金和加密货币。请注意，处于质押中的资产需先赎回，方可划转。

Krak免费使用，发送或收款均不收取任何费用。若您尚未持有目标币种（例如仅持有Bitcoin，却希望发送USD），系统将自动把资产闪兑为目标币种，并收取相应转换费用。若您已持有与发送币种完全一致的资产，则完全免费。

如需了解更多，请查看费率说明页面。

不可以，Krak的加密货币及法币划转均不可撤销。付款一经完成，Kraken将无法撤销划转或追回资金。划转完成后，资金将即时到账收款方账户。

发起Krak前，请务必核实收款方的Kraktag、电子邮件或手机号码，并确认划转详情。如有任何疑虑，建议先进行小额测试转账。

通过Kraktag或已登记的电子邮件/手机号向现有Kraken账户转账时，系统可帮助减少操作失误。但若使用Paylink，收款方可能尚未拥有Kraken账户；且任何能查看该短信或电子邮件的人都可打开链接，我们无法核实资金是否送达预期收款人。

无论选择哪种方式，若误将资金发送给错误的收款人，或涉及欺诈行为，请注意已完成的交易无法撤销。发起划转前，请务必仔细核对收款人的Kraktag、电子邮件或手机号。

此外，您的账户与收款人账户（如有）均须符合我们的要求，方可成功收款。

付款请求完成前，可在主页面点击该请求，再点击取消付款进行撤销。

收款人须创建Krak账户后，才会在Krak中显示为可选收款人。若搜索时找不到目标收款人，说明对方暂不符合资格或尚未下载Krak。

不可以。使用Krak发送加密货币，对方须已安装Krak。

划转即时到账。

可以。我们会保留特定Kraktag，以防止冒充身份和欺诈行为。

如需更新头像，请按以下步骤操作：

1. 点击左上角的头像图片。
2. 进入个人主页后，点击头像。
3. 在此页面，可拍摄新照片，或从相册中选择图片作为头像。

登录双重验证的优先级高于资金双重验证。若您的Kraken账户已启用登录双重验证，无论是否同时设置了资金双重验证，Krak都将默认使用登录验证码。

若仅启用了资金双重验证，Krak则默认使用该验证码。简而言之，如已设置登录双重验证，请使用登录双重验证码。

无需关闭。Kraken账户上的全局设置锁（GSL）不会影响Krak持有币种。

注：若您需要在Kraken与Krak之间划转资金，且GSL锁已开启，请在发起划转前先将其关闭。

验证码为4位或6位数字，具体取决于验证服务商。若未收到验证码，请按以下步骤排查。