防范欺诈与诈骗

最近更新 2026年7月3日

Krak的资金流转业务全天候覆盖全球。这也使我们和客户成为欺诈分子的目标。

保护客户资金安全是团队的首要任务之一。以下内容将介绍常见诈骗手法、风险预警信号,以及遭遇问题时的应对方法。

黄金法则

凡是听起来好得难以置信的机会,几乎可以断定是陷阱。诈骗分子训练有素——他们耐心布局、制造紧迫感,在出手前逐步建立信任。付款前请冷静思考,切记:资金一旦从Krak转出,追回极为困难。

您可能会突然收到陌生联系——通过社交媒体、WhatsApp或陌生来电——对方声称有一个收益异常丰厚的投资机会。可能涉及外汇交易、加密货币、稀有商品,或某家“即将上市”的公司。诈骗分子会逐步建立可信度,甚至在早期支付少量“收益”,再诱导您加大投入。而当您尝试提币时,资金早已不翼而飞。

杀猪盘是一种更为复杂的变体:诈骗分子会花数周乃至数月与受害者建立关系,再引入投资话题,令其真心感到被理解和信任。

如何保护自己免受诈骗

  • 核实机构资质——请通过监管机构官网(而非对方发来的任何链接)确认其是否已在本国金融监管机构登记注册,如英国金融行为监管局(FCA)、美国证券交易委员会(SEC)等。对于听起来好得难以置信、承诺不切实际或保证固定收益的投资邀约,请保持高度警惕。

  • 警惕克隆机构——诈骗分子常冒充真实持牌公司,并能提供以假乱真的资质证明。请自行查找官方电话,主动致电该机构进行核实。

  • 深入调查研究——查阅多方来源,留意其他投资者发出的风险预警信号。面对任何新的投资机会,都应在投入资金前保持高度谨慎。

  • 寻求独立建议——在投入资金前,可请持牌理财顾问对投资项目进行审查。

陌生人通过交友软件或社交媒体与您取得联系,迅速建立起亲密、信任的关系。对方可能自称是在海外工作的医生、工程师或军事人员。经过数周乃至数月的情感经营后,对方开始以医疗紧急情况、探望您的机票或商业合作机会为由向您索要钱款。钱款和此人随即一同消失。

如何保护自己免受诈骗

  • 切勿向素未谋面的人转账,无论您觉得与对方有多熟悉。

  • 对头像进行反向图片搜索——盗用他人照片在网络情感诈骗中极为常见。

  • 谨慎保护个人信息——诈骗分子会利用您分享的内容实施精准操控,有时甚至以此进行勒索。

有人冒充Krak、您的银行、所在单位、政府机构(HMRC、警方、法院)、公共事业公司、公众人物,甚至是遭遇困难的朋友与您取得联系。对方可能伪造真实电话号码、利用AI语音克隆技术模仿亲友声音,或仿冒电子邮件地址以混淆视听。

如何防范AI语音欺诈

  • 设置家庭暗语——与家人约定专属暗语,用于核实对方身份。

  • 警惕紧迫施压——诈骗分子常以电汇或礼品卡付款等方式催促您立即行动。

  • 独立核实身份——挂断电话后,通过已知的官方号码回拨确认。

其目的是获取您的登录凭证、一次性验证码、银行卡信息,或诱导您进行付款操作。

如果您收到Krak发来的电子邮件,但发件地址不是@kraken.com、@futures.kraken.com、@email2.kraken.com或@email.krak.app,请勿点击邮件中的任何链接,该邮件并非来自Kraken 客服团队,请勿信任。

我们的营销电子邮件通过@marketing.kraken.com、@email.kraken.com或@rewards-email.kraken.com域名发送,收件箱中收到的此类邮件可视为安全邮件。更多电子邮件地址可以在这里找到。

我们的社交媒体团队可提供常规支持,但请勿向其透露任何敏感信息。

如何保护自己免受诈骗

  • 请挂断电话,直接在应用程序内联系我们的客服支持团队,告知具体情况。请勿轻信屏幕上显示的来电号码。

  • 切勿分享一次性验证码(OTP)——验证码是账户安全的关键。任何正规机构都不会向您索取验证码。

  • 请直接查看Krak应用程序——来自我们的真实安全提醒均会在应用内显示,而非仅通过电话告知。

您发现一笔看似超值的交易——演唱会门票、二手市场商品、大幅折扣的奢侈品、度假租房或宠物。您通过银行转账或应用内支付完成付款。然而,货物迟迟未到,房源根本不存在,或卖家已人间蒸发。度假别墅租房诈骗尤为常见:骗子使用从正规房源盗取的照片,制作以假乱真的房源信息。

如何保护自己免受诈骗

  • 所有沟通与付款均在平台内完成——正规卖家没有理由将交流转移到平台以外的渠道。一旦转移到平台外沟通,买家保障即告失效。

  • 付款前先做核实——查询房源地址、查看评价,并提出只有真正房东才能轻松回答的当地问题。

怀疑自己遭遇了诈骗?

立即行动,分秒必争。具体请按以下步骤操作。如有人身安全威胁,请先拨打紧急求助电话。

  1. 1

    立即联系Krak
    请打开应用程序,前往「设置」→「客服支持」。我们的团队全天候在线,或许能在款项结算前拦截或撤回转账。在此举报诈骗

  2. 2

    请勿再支付任何款项
    骗子通常在首次付款后,以收取“手续费”为由索要更多款项,声称此举可解冻您的资金。一旦意识到遭遇诈骗,请立即中断一切联系。

  3. 3

    向当地主管机构举报
    英国:Action Fraud (0300 123 2040)。
    美国:FTCreportfraud.ftc.gov)。
    欧盟:请联系所在国警方网络犯罪部门。

  4. 4

    保护账户安全
    请立即更改Krak的PIN码和密码。若您曾泄露登录凭证,请对使用相同凭证的所有账户执行相同操作。

我们对账户安全的承诺

实时交易监控
我们的系统全天候监控异常付款,并可能暂停与已知欺诈模式匹配的转账。

收款方验证
在您通过FPS和欧元区单一支付区(SEPA)支付网络进行银行转账前,我们会核实账户名称是否一致,从而及早拦截错误汇款。

我们绝不索取您的PIN码
任何Krak或Kraken员工都不会通过电话、电子邮件或聊天索取您的密码、PIN码或一次性验证码。

仍需帮助?

请通过Krak App联系客服支持。

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