金库问题排查

请确认您位于支持金库服务的地区。

请确保账户中有可用资金，且未处于冻结状态（例如待处理的法币充值或未成交订单中的资金无法申购）。

如果充值的是法币（USD、EUR等）或非USDC稳定币，Krak会先将其闪兑为USDC。如果闪兑失败，充值将无法完成。

请仔细检查Krak应用程序是否已更新至最新版本。

资金正在闪兑为USDC并申购至金库时，可能会出现此情况。区块链确认交易后，操作才会最终完成。

待处理的充值通常会自动完成。

申购失败意味着金库未收到您的资金。

资金仍会保留在您的账户中，但可能已被闪兑为USDC。

您可以再次尝试操作。

如果问题持续存在，请在应用内联系Kraken客服团队，并提供交易详情。

提款通常即时到账，但如果大量客户同时提款，金库流动性可能不足。

如果流动性不足，请稍后再试，待金库的自动策略或供应商补充可用流动性后即可操作。

在极少数情况下，提款可能会失败。

失败的交易不会影响余额，金库资金保持不变。

请稍后重试提款，或尝试减少提款金额。

您可能位于Krak Vault暂不可用的地区。

请确保Krak应用已更新至最新版本。