来自 Krak 支持的视频验证请求

最近更新 2026年7月9日

无需注册 Zoom 账户，也无需下载和安装软件。

视频验证通过 Zoom 通话进行，用于我们需要验证我们正在与账户所有者沟通的情况。您无法自行请求视频验证，但如果我们要求您通过视频进行验证，以下说明可以帮助您为通话做好准备。

视频验证请求说明

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    如果您收到请求视频验证的电子邮件，其中包含一个表单链接，该链接自电子邮件发送之日起三天内有效。您需要在表单中填写以下详细信息，并选择页面底部的“提交”按钮：

    - 您当前的时区

    - 您可进行视频通话的日期

    - 该日期可进行通话的时间

    - 额外可用时间

    - 您可进行视频通话的备选日期

    - 该备选日期可进行通话的时间

    - 额外可用时间

    - 您是否能用英语进行视频通话

    - 一个随机的4位验证码

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    我们将审查我们的支持团队专家在您提供的日期和时间是否可用。然后，我们将向您发送一封电子邮件，以确认通话已安排，或要求提供备选时间和日期。

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    一旦时间和日期确认，您将在通话开始前几分钟收到一封包含链接的电子邮件。点击该链接，然后选择在弹出窗口中点击“Open Zoom”或“Join from your browser”。 

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    Zoom 打开后，点击“Join with Computer Audio”或“Call via Device Audio”。如果出现提示，请允许 Zoom 访问您的麦克风。我们还要求您启用摄像头。

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    如果通过浏览器加入，请允许Zoom访问您的麦克风和摄像头。

常见问题

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    通话开始前，请准备好有效的政府签发带照片的身份证件。

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    请准备好双重身份验证 (2FA) 设备，以便在通话期间登录或保护您的账户。这可以是带有身份验证器应用程序的手机或硬件安全密钥。

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    请在此处检查您是否正在使用支持 Zoom 网页客户端的现代浏览器。如果您的浏览器不支持该网页客户端，请在您的设备上下载并安装 Zoom，并确保您的音频工作正常。

  • •

    通话前，请点击此处进行测试会议。

表单链接已在三天前发送给您，现已过期。请在该电子邮件线程中回复，请求新的表单链接。

如果您正在使用手机并且听不到客服人员的声音，请确保您的扬声器已打开。如果您看到左上角的扬声器图标已关闭，请轻触它以打开扬声器。

如果Kraken支持专员听不到您说话，请确保麦克风未静音。如果您在会议控件中看到静音的音频图标，请点击它以取消静音。

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