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為何我的帳戶受到限制?
我的現金充值在哪裡?
為何暫時未能提領?
我的 Krak 卡在哪裡?
我的加密資產入金在哪裡?
在 Kraken,您可透過「Sign in with Apple」或「Sign in with Google」快速安全地建立帳戶。初次註冊時,您無需建立或記住密碼,並可使用 Apple 或 Google 帳戶的安全驗證機制。
請前往 Kraken 的註冊頁面,或直接在 app 內操作。
請點選 Apple 或 Google 按鈕。
當 Apple 提示視窗出現時,請選擇:
「Share My Email」或「Hide My Email」*(Apple 將產生一個中繼電子郵件地址)。
請透過以下方式確認登入:
系統將安全地將您導回 Kraken,並自動為您建立帳戶。
*如您選擇「Hide My Email」,請務必將 Apple 中繼電子郵件地址加入白名單,以免 Kraken 的電子郵件被歸入垃圾郵件資料夾。郵件將傳送至以 @privaterelay.appleid.com 結尾的私人中繼地址,該地址並非 Kraken 的網域。
請前往 Kraken 的註冊頁面,或直接在 app 內操作。
請選擇「Sign in with Google」。
請選擇您要使用的 Google 帳戶。
如系統提示,請確認登入請求(密碼、裝置確認或兩步驟驗證)。
系統將把您導回 Kraken,並即時為您建立帳戶。
請注意:
請確保您可存取所選的 Google 帳戶,方可繼續。
每個 Apple ID 或 Google 帳戶一次只能關聯一個 Kraken 帳戶。即您無法使用同一個 Apple ID 或 Google 帳戶,建立或登入多個 Kraken 帳戶。
關閉帳戶不會自動解除身份提供者的連結。如您需要使用同一身份提供者建立新帳戶,請先將該身份提供者從目前已連結的帳戶中解除連結。
您亦可以將身份提供者(Apple 或 Google)連結至現有的 Kraken 帳戶。
請前往「設定」-「安全」。
請選擇「連結 Apple」或「連結 Google」。
連結完成後,您可以透過以下任一方式登入:Apple 或 Google 登入,以及您的 Kraken 帳戶登入憑證。
透過「使用 Apple 登入」或「使用 Google 登入」建立的帳戶,可隨時前往「設定」>「安全」設定 Kraken 密碼。
設定密碼並非必要。如您選擇設定密碼,之後可透過 Apple/Google 登入,或使用電子郵件及 Kraken 密碼登入。
無論您使用 Apple、Google 還是密碼登入,Kraken 都會要求您輸入 2FA 驗證碼。
如果您最初透過「使用 Apple 登入」或「使用 Google 登入」建立或連結了 Kraken 帳戶,您可以隨時解除連結,改為使用 Kraken 電子郵件及密碼登入。
請透過目前的 Apple/Google 方式登入您的 Kraken 帳戶。
請前往「設定」-「安全」。
如尚未設定 Kraken 密碼,請先行設定。
設定密碼後,請選擇「解除連結 Apple 帳戶」或「解除連結 Google 帳戶」,然後確認。
解除連結後,您將直接使用電子郵件及 Kraken 帳戶登入憑證登入。
如果您註冊時使用了 Apple 的「隱藏我的電郵」功能,請在解除連結前先更改電郵地址。
如果您無法存取用於註冊的身份提供者(例如無法再存取您的 Apple ID 或 Google 帳戶),您可能無法透過 Apple 或 Google 登入。
如果您仍可存取電子郵件地址:
請開啟 Kraken 的登入頁面。
請完成密碼重設。
請使用新密碼如常登入。
成功重新登入 Kraken 帳戶後,建議您前往「設定」-「安全」,解除已無法存取的身份提供者(Apple 或 Google)的連結。
如果您無法存取電子郵件地址:
請透過以下連結聯絡客服:
https://support.kraken.com/forms/37016855737620
請注意:
只有在以下情況下,您才需要提交「帳戶存取權遺失」表格:
您已無法透過身份提供者登入,且無法重設 Kraken 帳戶的密碼。
例如,您將電子郵件綁定至 Apple 的「隱藏我的電子郵件」功能,導致不再收到 Kraken 的電子郵件(包括垃圾郵件資料夾中亦沒有)。
如果您的 Kraken 帳戶使用的是另一個有效的電子郵件地址,重設密碼後即可正常登入,無需提交表格。