銀行轉帳：付款與收款

最近一次更新： 2026年7月3日

請注意

銀行轉帳的付款與收款功能目前僅適用於英國及歐洲經濟區的客戶。

Krak 是 Kraken 推出的全球金融 app，支援 300 多種資產，讓您輕鬆傳送、儲蓄及消費——無論是向朋友付款，還是跨境匯款，均一應俱全。符合資格的英國及歐洲經濟區客戶，可透過銀行轉帳功能，在 Krak Account 與外部銀行帳戶之間直接傳送及收取 GBP（經 FPS）或 EUR（經歐元區單一支付區（SEPA）），輕鬆實現數位資產與傳統銀行之間的資金流轉。

如需在 Krak 上進行銀行轉帳，請參閱本指南的詳細步驟。

如何傳送資金

1
請登入您的 Krak Account。
2
請點選傳送至銀行帳戶。
3
如收款人為新聯絡人，請輸入其資料（姓名、帳戶號碼、Sort Code 或 IBAN）；如為現有收款人，請直接從您的地址簿中選擇。
4
請輸入您想傳送的金額。
5
核對資料無誤後，請點選「確認」，完成！

付款將自動選用最快的網絡處理。

GBP 付款將透過 FPS 處理，通常即時到帳，但最長可能需時 1 天。
EUR 付款將透過歐元區單一支付區（SEPA）處理，通常即時到帳，但最長可能需時 3 天。

請確保收款人的銀行資料正確無誤。資料錯誤可能導致付款延遲，甚至匯款至錯誤對象。

如何收款

本地付款可直接存入您的 Krak Account。

請在應用程式中查看您的 Krak Account 資料：

1
請在首頁開啟收款選單。
2
請點選「銀行帳戶」。

您可以將以下資料分享給需要向您付款的人：

•
IBAN（適用於 EUR）
•
BIC（適用於 EUR）
•
帳戶號碼（適用於 GBP）
•
Sort code（適用於 GBP）

付款需時多久？

透過 Krak 進行銀行轉帳，可能須承受3日的提幣凍結期。

付款速度取決於所使用的網絡。

網絡	速度	可用性
FPS (Faster Payments Service)	通常即時到帳，但可能因例行合規檢查而延遲	24/7，包括週末及公眾假期
歐元區單一支付區（SEPA）	0至3個工作天，通常即時到帳	星期一至星期五（公眾假期除外）

款項到帳後，我們將透過電子郵件及 App 通知您。

影響到帳時間的因素

•
公眾假期及週末可能會延遲處理。
•
首次收款對象可能須完成額外的身份驗證。
•
大額付款可能需要較長時間才能到帳。
•
收款人銀行的處理時間可能有所不同。

費用是多少？

我們的手續費公開透明，收費合理。

傳送款項：

支付方式	貨幣	費用
FPS（英國）	GBP	免費
SEPA	EUR	免費

收款：

支付方式	貨幣	費用
FPS（英國）	GBP	免費
SEPA	EUR	免費

如何查看付款狀態？

您可以在 Krak 應用程式中即時追蹤每筆付款的進度。

查看付款狀態：

1
請前往 Krak App 中的「活動」。
2
請找到您的付款。
3
請點選以查看詳情。

傳送付款後，將經歷數個處理階段。您可在追蹤器中查看以下狀態：

狀態	狀態說明
已發送付款	您的轉帳正在系統中處理。
收款人已收到轉賬	我們已將款項匯至收款人的銀行。收款人的銀行將處理並完成入帳，可能需要數個工作天。

如付款狀態未在預期時間內更新，請聯絡我們的客服團隊。

可傳送哪些貨幣及匯款至哪些國家？

英國及歐洲經濟區的客戶可向銀行帳戶匯款（GBP 及 EUR）。我們正積極擴展此功能，以支援更多國家及貨幣。

傳送前先確認

輸入收款人資料時，您將看到：

•
適用的付款網絡。
•
預計到帳時間。
•
手續費總額。

註：部分貨幣不適用於特定目的地。

如有任何限制，我們會在您傳送前於應用程式內通知您。

轉帳及收款上限是多少？

我們設有轉帳限額，以保障您的帳戶安全並遵守付款法規。

最低付款金額：

類型	網絡	最低金額
傳送	GBP (FPS)	£5
接收	GBP (FPS)	£2
傳送	歐元 (SEPA)	€2
接收	歐元 (SEPA)	€1

轉帳限額

可轉帳的總金額視乎您的帳戶驗證等級而定。

如何取消付款？

每個人都有可能出錯。一旦付款狀態更新為「轉帳已發起」，我們便無法取消該筆付款。資金已從您的帳戶轉出，正透過付款網絡進行處理。

如收款人姓名與帳號不符，部分銀行可能會自動退回款項，但具體情況視乎所使用的貨幣及收款銀行而定。

如您不慎將款項轉至錯誤帳戶，或希望取回資金，最快捷的方法是直接聯絡收款方，說明情況並請對方將款項退回您的帳戶。您可能需要向對方提供您 Krak Account 的收款銀行帳戶資料，以便取回款項。

如此選項不適用於您，請聯絡客服。

如果我懷疑自己遭遇詐騙，該怎麼辦？

如您懷疑自己向騙徒轉帳，請立即採取行動。請即時執行以下步驟：

1
請立即停止與該人士或公司的一切聯絡。
2
請立即向我們舉報
3
請聯絡當地警方並提供完整詳情。

如您的付款使用 GBP，您可能有權根據英國 APP（Authorised Push Payment）詐騙保障機制申請退款。請聯絡我們，以便我們為您審核個案。

防範詐騙

保護你的 Kraken 帳戶

如果我不認識某筆付款，該怎麼辦？

若您發現帳戶中有不認識的交易紀錄（無論是傳送還是收款），有可能是誤操作，也可能是詐騙的跡象。

1
請檢查交易詳情：有時收款方名稱或參考資料的顯示方式可能有所不同（例如商戶名稱）。
2
保護您的帳戶：

重設密碼

啟用雙重驗證（2FA）

檢查已連接的裝置，並登出任何您不認識的裝置
3
請立即透過此表格向我們舉報，以便我們展開調查。
4
如果您收到不明資金，請勿使用或轉移。請聯絡我們，我們可能需要將資金退回。

如何管理我的收款方？

新增收款方：

•
請前往帳戶詳情頁面中的「銀行收款方」。
•
請點選新增收款方。
•
請輸入收款方的姓名和帳戶資料，然後點選繼續。
•
確認收款方資料後，系統會要求您完成雙重驗證，以將其新增至您的地址簿。

編輯或刪除收款方：

•
請前往帳戶詳情頁面中的「銀行收款方」。
•
請選擇該收款方。
•
選擇編輯或刪除。

仍需協助？

請透過手機上的 Krak App 聯絡客服。

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