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謹防電腦惡意軟體
最近一次更新： 2026年7月3日
惡意軟體是專門針對您的裝置而設計的惡意程式，可破壞裝置運作、損毀資料，或在未獲授權的情況下入侵您的裝置。惡意軟體家族種類繁多，包括木馬程式、病毒、蠕蟲、間諜軟體等。
無論是 Windows、Mac、Linux、Android、iOS 或其他作業系統，均有可能成為惡意軟體的攻擊目標。日常使用數碼裝置的人士都應做好防範惡意軟體的措施。即使裝置未連接互聯網，惡意軟體仍可透過 Bluetooth、USB 或其他途徑傳播。
如需舉報事故，或您已不幸遭受勒索軟體攻擊，請點擊下方按鈕聯絡我們的客服團隊：
每當您下載檔案或程式、點擊連結，或將裝置連接至新網絡或未知裝置時，您的所有裝置均面臨安全風險。受影響的不只是單一裝置，而是您使用的所有裝置，以及與您連接的他人裝置。
一旦您的裝置感染惡意軟體，親友的裝置也可能受到波及。
惡意軟體真正的威脅，在於許多程式會在您毫不知情的情況下潛伏於裝置之中。這些惡意程式會靜候時機，待您輸入密碼（鍵盤記錄器）、登入銀行帳戶（銀行木馬）或加密貨幣帳戶時才啟動。即使您未在使用裝置，它們同樣可以運作（殭屍網絡及挖礦木馬）。勒索軟體是其中最為惡劣的惡意軟體類型，一旦感染，惡意軟體將鎖定您的裝置，並要求您付款後方可解鎖。
以上僅是惡意軟體各類型的簡要介紹。隨著數碼世界不斷演變，新型威脅每天都在出現。
請升級、更新並驗證您常用裝置的韌體、軟件及 app，包括與其連接的裝置。常見的錯誤是只更新最常用的裝置，但家庭網絡的安全程度取決於最薄弱的一環。因此，請同時檢查數據機、路由器、打印機及物聯網 (IoT) 裝置的更新狀態。
完成更新後，請確保所有裝置均以強密碼加以保護。我們建議使用信譽良好的密碼管理器，為每個裝置及服務設置獨一無二的隨機密碼。請勿遺漏數據機及 Wifi 網絡的密碼！
在家庭網絡方面，請確保網絡設定令每台裝置互相隔離。如需了解更多相關建議，請參閱以下影片：
完成基本防護設置後，請確保持續保持嚴密的安全措施。這包括驗證您下載至裝置的所有 app 的真實性，以及您決定點擊的任何連結。如有家人或朋友定期使用您的網絡，建議您同樣向他們說明相關注意事項。此外，請留意哪些人可存取您的裝置，無論是實體接觸，還是透過 Teamviewer 或 AnyDesk 等軟件進行遠端存取。
電子郵件惡意軟體
電子郵件是惡意軟體最常見的傳播途徑之一。為防範此類惡意軟體，建議您按照以下步驟操作：
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請務必確認電子郵件寄件人的真實性。
請特別留意寄件人電子郵件地址的域名。即使是細微差異，也可能意味著您正在與冒充者通訊。舉例而言，若您期待收到來自 Kraken 的自動電子郵件，其寄件地址應為 [email protected]，而非 [email protected]。
為確保您收到的電子郵件來自我們的認證地址，建議您使用 PGP 加密。
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點擊電子郵件中的連結前，請務必確認其目標網址。您可將滑鼠游標懸停在連結上，瀏覽器左下角將顯示該連結的目標網址。
另一種方法是在連結上按滑鼠右鍵，然後選擇複製連結網址。複製後，在您的裝置上開啟文字編輯軟件並貼上，即可查看點擊連結後的目標網址。在流動裝置上，可長按連結直至出現選單，再選擇複製連結網址。點擊可疑連結可能會將您帶至惡意網站，並自動將惡意軟體下載至您的裝置。
某些情況下，您甚至無需在該網站上進行任何操作，裝置便已受到感染。若您曾懷疑自己訪問了冒充 Kraken 的可疑網站，請立即填寫此表格。在收到我們的回覆之前，請勿刪除該電子郵件，以便我們追查其來源。
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請僅開啟來自可信來源的電子郵件附件。
雖然許多電子郵件服務商已投入大量資源掃描附件中的病毒，但這並不能防範所有風險。電子郵件附件可偽裝成各種常見檔案格式，例如 PDF 文件或 ZIP 壓縮檔，令人難以辨別。
應對此風險的最佳方法，是再次核實寄件人身份，同時留意其電子郵件帳戶有可能已遭入侵。請確認該郵件是否符合該寄件人一貫的風格；若有任何異常，請致電核實對方是否確實發送了該郵件。請勿透過其他數碼渠道聯絡發件人，以免與冒充者溝通。電話通話、視像通話或親身會面，是將風險降至最低的最佳方式。
最後，請注意寄件人本身可能並不知道其裝置已感染惡意軟體。下載檔案後，請務必對該檔案進行病毒掃描，以盡量降低受惡意軟體影響的風險。
複製貼上型惡意軟體
此類惡意軟體下載至您的裝置後，會保持休眠狀態，直至您複製貼上敏感資料（如雙重驗證碼或加密貨幣地址）時才會啟動。若涉及加密貨幣地址，惡意軟體會自動將您的地址替換為惡意軟體製作者所控制的地址。
傳送資金前，請務必核實加密貨幣地址
加密貨幣一經傳送，資金將無法追回。
勒索軟體
此類惡意軟體專門用於鎖定您的裝置並竊取您的檔案。它會要求您以加密貨幣支付贖金，聲稱付款後便可恢復裝置存取權限。然而，大多數情況下您既無法取回檔案，也無法恢復裝置，惡意軟體更會持續索取更多資金，直至您停止付款為止。
除遵循上述建議外，要進一步降低勒索軟體風險，建議您建立定期執行的可靠備份機制。備份資料亦應與裝置分開存放，並與家庭網絡斷開連接。建議您選擇採用備援儲存的安全端對端加密雲端環境，或將備份存放於金庫中的外置硬碟。
請注意，雖然有時可透過第三方協助解鎖受感染裝置，但此類第三方往往是冒充者。建議您不要主動聯絡這些第三方，除非您能確定在付款前已可取回資料。另請注意，若這些第三方要求您下載檔案，相關檔案亦可能含有惡意軟體，從而令其他裝置面臨風險。