加密貨幣存款遺失

最近一次更新： 2026年7月3日
Solana 處理時間：

在 Solana 網絡上的存款和提款完全可用，幾乎可即時完成。查看我們的影片指南，了解如何存入或提取 SOL。

如你已將加密貨幣存入 Kraken 帳戶，但發現款項遺失或找不到，可能有幾個原因。

以下是你應檢查的一些最常見原因：

  1. 1

    是否使用正確網絡或代幣標準存入加密貨幣？

    你可以在此處查看每種加密貨幣的支援網絡。
  2. 2

    存款是否超過最低存款金額？

  3. 3

    充值 STX、XRP、XLM 和 EOS 時，您是否已填寫目的地標籤或備註？

  4. 4

    充值是否發送至已過期的地址？

  5. 5

    存款是否符合確認要求？

  6. 6

    是否查看過我們的狀態頁面，以確認是否正在進行維護？

  7. 7

    是否存入正確貨幣類型？示例：是否不小心將 Litecoin (LTC) 存入 Bitcoin (BTC) 地址？

  8. 8

    是否仔細檢查了發送資金的地址，並確保其為你在 Kraken 的存款地址之一？

  9. 9

    通過 MWEB（包括提取）在 Litecoin、PrivateSend on Dash、CoinJoin 或其他混淆工具存入的加密貨幣將不會入帳，並可能會丟失。

  10. 10

    是否正在使用最新版本的錢包？

    示例：區塊鏈可能透過硬分叉升級。如使用舊版錢包用戶端，則存入的款項可能會發送至舊鏈，但由於它不在更新鏈上，因此資金無法入帳。過去幾年，這曾在 Monero (XMR) 等加密貨幣發生過數次，這些加密貨幣透過硬分叉進行了幾次協議升級。

若您完成以上檢查後仍未能確認充值失蹤的原因，請聯絡我們的客服團隊。

仍需協助？

請透過手機上的 Krak App 聯絡客服。

在 App 中取得協助

下載應用程式