問 AIAll為何我的帳戶受到限制?我的現金充值在哪裡?為何暫時未能提領?我的 Krak 卡在哪裡?我的加密資產入金在哪裡?客服開始使用個人檔案及帳戶管理啟用雙重驗證(2FA)最近一次更新: 2026年6月30日雙重驗證(2FA)在用戶名稱和密碼之外,為您的帳戶增添額外的安全保障。 如您尚未啟用登入雙重認證,系統將會在您下次登入時提示您進行設定。 使用密碼金鑰進行 2FA密碼金鑰是儲存於設備上的數碼憑證,可在密碼之外提供額外安全性,並被認為是最安全的 2FA 方法之一。密碼金鑰可用於完成登入雙重認證,透過指紋、面部辨識等生物認證方式或螢幕鎖定 PIN 碼,安全地登入您的帳戶。 可用選項如下: 密碼金鑰: 1請點擊螢幕右上角的個人頭像圖示。在設定下方,請點選安全。 2此處會顯示可用的 2FA 方式。請點選密碼金鑰。 3如要新增密碼金鑰,請點選新增密碼金鑰按鈕。 4然後,請點選使用密碼金鑰。 5請選擇 iPhone、iPad 或 Android 裝置,然後點選繼續。 6請掃描 QR code,並按照裝置上的指示操作。 硬件安全密鑰: 1請點擊螢幕右上角的個人頭像圖示。在設定下方,請點選安全。 此處會顯示可用的 2FA 方式。請點選密碼金鑰,然後點選新增密碼金鑰。 2請點選使用密碼金鑰。 3請點選使用手機、平板電腦或安全密鑰。請插入您的安全密鑰以繼續。 使用驗證器應用程式設定 2FA身份驗證器應用程式通常安裝在智能手機上,每 30 秒生成一個 6-8 位數代碼。該代碼可用於登入、交易、存款或從帳戶提取資金,或作為主密鑰。 註:每項帳戶操作的 2FA 均須分別設定。 為甚麼要使用 2FA?2FA 可確保: ✓ 即使用戶名稱和密碼被盜,未經授權的存取也會被攔截。 ✓ 僅持有具 2FA 代碼設備的人才能存取帳戶。 ✓ 每次登入時,您的裝置都會產生一組獨一無二的驗證碼,用於存取您的帳戶。 ✓ 登入後,唯有你可執行某些操作(如交易、提款或存款)。 2FA 如何運作2FA 在您登入、交易、提領或充值時,會要求輸入額外的一次性密碼。此密碼可儲存於手機上的驗證器應用程式中,每30秒自動更新一次。您亦可使用硬件安全密鑰,密碼會在每次使用後更新,甚至能識別您正在登入的網站。啟用登入雙重認證後,進階雙重驗證亦會同時啟動。每當帳戶添加、編輯或移除 2FA 設定時,都必須經過此額外步驟。 當您的 Kraken 帳戶收到變更請求時,系統會彈出視窗,要求您透過驗證器應用程式的6位數字密碼或硬件安全密鑰再次確認登入雙重認證。如無進階 2FA 代碼,即使在未經許可的情況下登入帳戶,亦無法進行任何更改。 仍需協助?請透過手機上的 Krak App 聯絡客服。在 App 中取得協助 下載應用程式