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如何舉報及凍結遺失的卡片
最近一次更新： 2026年7月3日
如果您的實體 Krak 卡遺失，請盡快採取行動以保障您的資金及個人資料。
如果您的實體卡遺失，您可以在 app 中凍結該卡，直至找回為止。如果您確認卡片已永久遺失，您可以先凍結卡片，然後在 app 中訂購補發卡。
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請點擊畫面右上角的卡片圖示。您會看到所有卡片並排顯示。然後點擊凍結卡片。
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如果卡片已永久遺失，請前往取得協助 > 補發卡片 > 卡片遺失，然後按照步驟訂購補發卡。
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您可以隨時凍結您的卡片。
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請持續查看您的近期交易紀錄，留意是否有任何可疑活動。如果發現未經授權的扣款，請立即凍結您的卡片。凍結卡片後，請前往 Krak 主頁查看卡片交易紀錄，然後點擊畫面上的就此交易取得協助，查看可用的解決方案。
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前往您的卡片頁面，您將看到解凍選項。
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請點擊解凍，即可重新啟用您的卡片。
如果您的裝置被盜且當中包含您的 Krak 卡，請透過網頁介面聯絡我們的客服團隊。