ক্রিপ্টোকারেন্সি তহবিল জমা FAQ

জমা নিখোঁজ
যদি আপনার ক্রিপ্টোকারেন্সি জমা দেখা না যায় বা আপনি এটি আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে খুঁজে না পান, তাহলে অনেক কারণে তা হতে পারে। নিখোঁজ জমার সাধারণ কারণগুলো জানতে আমাদের সহায়তা নিবন্ধ দেখুন।

উত্তোলন নিখোঁজ
নিশ্চিত করুন যে তহবিল সঠিক উইথড্রয়াল অ্যাড্রেসে পাঠানো হয়েছে। তহবিল কোনো ওয়ালেটে পাঠানো হলে, নিশ্চিত করুন যে ওয়ালেটটি সিঙ্ক করা এবং আপ টু ডেট। তহবিল অন্য কোনো এক্সচেঞ্জে পাঠানো হলে, তহবিল খুঁজে পেতে সেই এক্সচেঞ্জের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি ক্রিপ্টোকারেন্সির জন্য Kraken-এর অফার করা ক্রিপ্টোকারেন্সি এবং সমর্থিত নেটওয়ার্কগুলি দেখুন।

জমা পাঠানোর আগে দেখে নিন যে Kraken সেই নেটওয়ার্ক সমর্থন করে। অসমর্থিত নেটওয়ার্কে পাঠানো জমা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ক্রিপ্টোকারেন্সি উত্তোলন করতে না পারার পেছনে বেশ কয়েকটি কারণ থাকতে পারে। আপনি যদি "ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য অপর্যাপ্ত" ত্রুটি পান, অথবা আপনার তহবিল আটকে বা ব্লক হয়ে যায়, তাহলে আরও তথ্যের জন্য আমাদের ক্রিপ্টোকারেন্সি উত্তোলনে অক্ষমতা পৃষ্ঠাটি দেখুন। 

আপনার উত্তোলন যদি এখনও "Initiated" অবস্থায় থাকে, তাহলে উত্তোলনটি বাতিল করে পাঠানো বন্ধ করতে পারবেন। "Pending" অবস্থায় পৌঁছানোর পরেও আপনি উত্তোলনটি বাতিল করতে সক্ষম হতে পারেন। তবে লেনদেন ইতিমধ্যে ব্লকচেইনে ব্রডকাস্ট হয়ে গেলে উত্তোলন বাতিল করা সম্ভব হবে না। এখানে ক্রিপ্টোকারেন্সি উইথড্রয়ালের স্থিতি সম্পর্কে আরও জানুন।

হ্যাঁ। Krak হলো Kraken-এর একটি অ্যাপ, যা প্রচলিত ব্যাংকিংয়ের ঝামেলা ছাড়াই পাঠানো, সঞ্চয় ও খরচ করা সহজ করে তোলে। Krak ব্যবহার করে আপনি 300+ অ্যাসেট দিয়ে বন্ধুকে গতকাল রাতের পিৎজার টাকা দিতে বা বিদেশে পরিবারের কাছে অর্থ পাঠাতে পারবেন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের Krak কী? নিবন্ধ দেখুন।

আপনি যদি বিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে উইথড্রয়াল অ্যাড্রেস যোগ করে থাকেন, তাহলে ইমেল নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন নেই এবং আপনার অ্যাড্রেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত হবে।

যদি আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে যাচাই করতে বলা হয় এবং নিশ্চিতকরণ না পান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করার আগে এই সাধারণ পদক্ষেপগুলো চেষ্টা করুন।

নিশ্চিত করুন যে উইথড্রয়াল অ্যাড্রেসটি আমাদের সমর্থিত উইথড্রয়াল অ্যাড্রেস ফরম্যাট-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কিছু ক্রিপ্টোকারেন্সির একাধিক ভিন্ন অ্যাড্রেস ফরম্যাট রয়েছে এবং আমরা বর্তমানে সবগুলো সমর্থন করি না। আপনি যদি এমন কোনো উইথড্রয়াল অ্যাড্রেস দেন যা নির্ধারিত ফরম্যাটের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়, তাহলে ক্রিপ্টোকারেন্সি উত্তোলনের চেষ্টা করার সময় আপনি & invalid বার্তাটি দেখতে পাবেন।

এটি সাধারণত দুটি Kraken অ্যাকাউন্টের মধ্যে ক্রিপ্টোকারেন্সি স্থানান্তরের কারণে হয়।

Kraken-এ আপনার জন্য তিনটি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) কোড পাওয়া যায়:

উত্তোলন ও আনস্টেক করার সময় তহবিল জমার 2FA কোড ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করুন।

এটি এই কারণে যে Kraken জমার জন্য ব্যবহৃত ওয়ালেট থেকে আলাদা একটি সেট ওয়ালেট থেকে উত্তোলন পাঠায়। ফেরত আসা তহবিল Kraken-এর উত্তোলন ওয়ালেটে পাঠানো হয় এবং সেগুলো ম্যানুয়ালি পুনরুদ্ধার করতে হয়। উত্তোলন সংক্রান্ত আরও সহায়তার প্রয়োজন হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অ্যাকাউন্টে কিছু ভৌগলিক সীমাবদ্ধতার কারণে হতে পারে।

Kraken কোনো ওয়ালেট সেবা নয়, এবং সমস্ত ডিপোজিট অ্যাড্রেস Kraken-এর কাস্টোডিয়াল অ্যাড্রেস। আপনার Kraken অ্যাকাউন্টের জমার অ্যাড্রেসের ব্যক্তিগত চাবিতে আপনার অ্যাক্সেস থাকবে না।

তহবিল জমার বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যার আপডেটের জন্য আমাদের স্ট্যাটাস পেজ দেখুন।

বড় হাতের অক্ষর নির্দেশ করে যে অ্যাড্রেসটি Ethereum নেটওয়ার্কে বৈধ কিনা তা যাচাই করতে চেকসাম করা হয়েছে। Ethereum অ্যাড্রেস কেস-সেনসিটিভ নয়, উভয় ভিন্নতাই কার্যকর এবং যেকোনো একটিতে পাঠানো লেনদেন নির্ধারিত গন্তব্যে পৌঁছাবে। আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অ্যাড্রেস হিসেবে যোগ করা সমস্ত Ethereum অ্যাড্রেস চেকসাম ফরম্যাটে প্রদর্শিত হবে।

আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলনের ব্লকচেইন লেনদেন আইডি খুঁজে পেতে জমা বা উত্তোলনের ব্লকচেইন লেনদেন আইডি কীভাবে খুঁজবেন পড়ুন।

ফর্ক ও এয়ারড্রপ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের ফর্ক, এয়ারড্রপ এবং নতুন ক্রিপ্টোকারেন্সি যোগ সংক্রান্ত সাধারণ বিবৃতি দেখুন। 

আমাদের একটি নিবেদিত শেখার কেন্দ্র রয়েছে, যেখানে আমাদের এক্সচেঞ্জে সমর্থিত বিভিন্ন ক্রিপ্টোকারেন্সি সম্পর্কে প্রচুর তথ্য পাবেন। নতুনদের জন্য দরকারী টুলগুলো দেখতে নিচের লিংকগুলো অনুসরণ করুন: