All
আমার অ্যাকাউন্ট কেন সীমাবদ্ধ?
আমার নগদ জমা কোথায়?
আমি কেন উত্তোলন করতে পারছি না?
আমার Krak কার্ড কোথায়?
আমার ক্রিপ্টো জমা কোথায়?
Visa এবং Mastercard দিয়ে ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে কেনাকাটা
শেষ আপডেট: ৩ জুলাই, ২০২৬
আপনি আপনার Visa এবং Mastercard ব্যবহার করে তাৎক্ষণিকভাবে বিভিন্ন ক্রিপ্টোকারেন্সি কিনতে পারবেন।
উইথড্র স্থগিত করা হয়েছে
নিরাপত্তার কারণে আপনার প্রথম কার্ড ক্রয়ের সর্বোচ্চ 100% পর্যন্ত উত্তোলন 72 ঘণ্টার জন্য লক থাকবে। উদাহরণস্বরূপ, $1,000-এর একটি ক্রয়ের ক্ষেত্রে সমপরিমাণ নগদ বা ক্রিপ্টো উত্তোলন 72 ঘণ্টার জন্য সীমাবদ্ধ থাকবে। এই সময়কালে করা অতিরিক্ত ক্রয়গুলো বাকি সময়ের জন্য লক থাকবে।
স্প্রেড ও প্রক্রিয়াকরণ ফি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন।
আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে একটি পেমেন্ট কার্ড যোগ করতে নিচের শর্তগুলো নিশ্চিত করুন:
- •
আপনার Kraken অ্যাকাউন্ট অবশ্যই যাচাইকৃত হতে হবে।
- •
আপনার Kraken অ্যাকাউন্টের আইনি নামের সাথে মিলে এমন একটি বৈধ Visa বা Mastercard আপনার কাছে থাকতে হবে।
- •
আপনাকে একটি সমর্থিত অঞ্চলে বসবাস করতে হবে।
- •
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের ইউজারদের জন্য, 3D সিকিউর-সক্ষম ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড গ্রহণযোগ্য।
- •
মার্কিন ইউজারদের জন্য বর্তমানে শুধুমাত্র ডেবিট কার্ড সমর্থিত।
আপনার কার্ড ব্যবহার করে অ্যাসেট কেনা, বিক্রি করা বা রূপান্তর করার জন্য Kraken-এর ফিতে একটি প্রদর্শিত ফি এবং, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত একটি স্প্রেড থাকে। লেনদেনের আকার, অ্যাসেট, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং বাজারের অবস্থার মতো কারণগুলির উপর নির্ভর করে স্প্রেড ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
দ্রষ্টব্য: একবার শুরু হলে লেনদেন বাতিল করা যাবে না। সমস্ত ক্রয় চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয়।
কার্ড ক্রয় ফি:
- •
ক্রয় সম্পন্ন করার আগে চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ পেজে মোট লেনদেন ফি প্রদর্শিত হবে। কোনো লুকানো ফি নেই।
কার্ড ও লেনদেন সীমা:
- •
কার্ড সীমা গতিশীল এবং পণ্য ব্যবহার অব্যাহত থাকলে সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে। সাধারণত, আপনি Kraken যত বেশি ব্যবহার করবেন আপনার সীমা তত বাড়বে; তবে কিছু ক্ষেত্রে সীমা কমতেও পারে। সীমা নির্ধারণে বেশ কিছু বিষয় বিবেচনা করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে (তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়): আপনার Kraken অ্যাকাউন্ট কতদিনের পুরনো, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি, বাসস্থান দেশ এবং আপনার লেনদেনের কার্যক্রম। সীমা প্রতি সপ্তাহে রোলিং ভিত্তিতে রিসেট হয় এবং সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি বাড়ানো সম্ভব নয়। কার্ড পেমেন্টের সীমায় পৌঁছে গেলে, সাপ্তাহিক সীমা রিসেট না হওয়া পর্যন্ত ভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল জমা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- •
Worldpay পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর (কার্ড, Apple Pay এবং Google Pay) ক্ষেত্রে, যেকোনো রোলিং 24 ঘণ্টায় সফল লেনদেনের সর্বোচ্চ সংখ্যা নির্ধারিত আছে।
মুদ্রা-নির্দিষ্ট সীমা:
কারেন্সি | সর্বনিম্ন ক্রয়ের পরিমাণ | সাত দিনের ক্রয় সীমা |
|---|---|---|
AUD | A$14.00 | A$1,500 - A$7,000 |
CAD | C$12.50 | C$1,500 - C$6,500 |
CHF | CHF 10.00 | CHF 1,000 - CHF 5,000 |
EUR | €10.00 | €1,000 - €5,000 |
GBP | £8.00 | £800 - £4,000 |
USD | $10.00 | $1,000 - $5,000 |
- •
ডিফল্ট পেমেন্ট মুদ্রা আপনার যাচাইকৃত সমর্থিত অঞ্চল অনুযায়ী পূর্বনির্ধারিত।
- •
কার্ড ইস্যুকারী Kraken-এর ফির বাইরে অতিরিক্ত ফি আরোপ করতে পারে (যেমন, ক্যাশ অ্যাডভান্স বা আন্তর্জাতিক লেনদেন ফি)।
- •
ক্রিপ্টো কিনুন উইজেট এবং আমাদের Kraken অ্যাপ বিশেষভাবে সহজে কেনাবেচার জন্য তৈরি। কার্ডে উত্তোলন সমর্থিত নয়।
নিরাপত্তার কারণে আমরা প্রতিদিন অনুমোদিত লেনদেনের সংখ্যা সীমিত করতে পারি।
আপনার কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করলে আমরা নিচের কাজগুলো করতে পারি:
- •
আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন, আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করুন এবং জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ ও শনাক্ত করুন।
- •
পেমেন্ট প্রক্রিয়া মসৃণ ও দ্রুত হয়। সংরক্ষিত কার্ডের তথ্য যেকোনো সময় মুছে ফেলা যাবে।
- •
আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমরা আমাদের ইউজার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে থাকব।
অপ্ট-আউট করতে চাইলে অনুগ্রহ করে আপনার পেমেন্ট কার্ড সরিয়ে নিন এবং নিচের তালিকা থেকে একটি বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন:
- •
Plaid ACH-এর মাধ্যমে
লেনদেন ব্যর্থ হওয়ার বেশ কিছু কারণ থাকতে পারে:
- •
ওয়েবসাইট বা API সংযোগ সমস্যা।
- •
প্রতিকূল বাজারের অস্থিরতার কারণে মূল্য নির্ধারণ করা সম্ভব না হলে।
আপনার কার্ড ইস্যুকারী তাদের বিবেচনায় লেনদেন প্রত্যাখ্যান করতে পারে।
কার্ড চার্জ হলেও যদি ক্রিপ্টো অ্যাসেট তাৎক্ষণিকভাবে না পান, Kraken দুই ঘণ্টার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেনটি বাতিল করে দেবে। বাতিল করা লেনদেন সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে কার্ড স্টেটমেন্ট থেকে মুছে যায়, তবে এটি আপনার ব্যাংকের নীতির উপর নির্ভর করে। যদি লেনদেন প্রত্যাশিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় ধরে পেন্ডিং থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার কার্ড ইস্যুকারীর সাথে (সাধারণত আপনার কার্ডে দেওয়া ফোন নম্বরের মাধ্যমে) যোগাযোগ করুন।
এই তালিকাগুলো সম্পূর্ণ নয়; পেমেন্ট ব্যর্থ হতে থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
3DS, যা সাধারণত "Verified by Visa" বা "Mastercard SecureCode" নামে পরিচিত, অনলাইন কেনাকাটা অনুমোদনের জন্য একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর। আপনার কার্ড ইস্যুকারীর উপর নির্ভর করে, তারা পাসওয়ার্ড, ওয়ান-টাইম-PIN বা ব্যাংকিং অ্যাপে অনুমোদন চাইতে পারে।
আপনার কার্ডে 3DS সক্রিয় আছে কিনা নিশ্চিত না হলে, এই নিরাপত্তা ফিচারটি সমর্থিত কিনা জানতে আপনার কার্ড ইস্যুকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
Kraken অনেক দেশে Visa ও Mastercard সমর্থন করে। অনুগ্রহ করে দেখুন Kraken কোথায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত বা নিয়ন্ত্রিত?
সমস্যা সমাধান
লেনদেন ব্যর্থ হওয়ার বেশ কিছু কারণ থাকতে পারে:
- •
ওয়েবসাইট বা API সংযোগ সমস্যা।
- •
প্রতিকূল বাজারের অস্থিরতার কারণে মূল্য নির্ধারণ করা সম্ভব না হলে।
যদি চার্জ করা হয় কিন্তু কোনো ক্রিপ্টো অ্যাসেট না পাওয়া যায়, তাহলে লেনদেন দুই ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করা হয় এবং সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে আপনার স্টেটমেন্ট থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে আপনার কার্ড ইস্যুকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি লেনদেন প্রত্যাশিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় ধরে পেন্ডিং থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার কার্ড ইস্যুকারীর সাথে (সাধারণত আপনার কার্ডে দেওয়া ফোন নম্বরের মাধ্যমে) যোগাযোগ করুন।
3DS, সাধারণত "Verified by Visa" বা "Mastercard SecureCode" নামে পরিচিত, অনলাইন কেনাকাটায় নিরাপত্তার একটি অতিরিক্ত স্তর যোগ করে (যেমন, পাসওয়ার্ড, ওয়ান-টাইম PIN, বা ব্যাংকিং অ্যাপের অনুমোদন)। 3DS সমর্থন নিশ্চিত করতে আপনার কার্ড ইস্যুকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার কার্ড 3DS কিনা সে বিষয়ে নিশ্চিত না হলে, আপনার কার্ড ইস্যুকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
Kraken অনেক দেশে Visa ও Mastercard সমর্থন করে। সমর্থিত অঞ্চলের তালিকা এখানে দেখুন।
এই নিবন্ধে প্রদর্শিত দশমিক এবং হাজারের বিভাজকগুলি আমাদের কেনাবেচা করার প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত ফরম্যাট থেকে ভিন্ন হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য আমরা কীভাবে দশমিক বিন্দু ও কমা ব্যবহার করি সে বিষয়ক আমাদের নিবন্ধটি পড়ুন।
এখনও সহায়তা প্রয়োজন?
আপনার ফোনে Krak অ্যাপের মাধ্যমে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
অ্যাপটি ডাউনলোড করুন