All
আমার অ্যাকাউন্ট কেন সীমাবদ্ধ?
আমার নগদ জমা কোথায়?
আমি কেন উত্তোলন করতে পারছি না?
আমার Krak কার্ড কোথায়?
আমার ক্রিপ্টো জমা কোথায়?
এই আর্টিকেলে আপনার Krak কার্ড পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করা হয়েছে — কার্ডের তথ্য দেখা, স্পেন্ড অর্ডার সেট করা, PIN আপডেট করা এবং আরও অনেক কিছু।
আপনি Krak App-এ সহজেই আপনার Krak কার্ডের তথ্য দেখতে পারবেন, যেমন কার্ড নম্বর বা PIN।
আপনার অ্যাপে কার্ড পেজে যান।
আপনার কাছে ফিজিক্যাল এবং ভার্চুয়াল উভয় কার্ড থাকলে সেগুলো পাশাপাশি দেখাবে। প্রতিটি কার্ডের তথ্য আলাদাভাবে দেখা যাবে।
আপনার ব্যালেন্সের নিচে, কার্ড নম্বর দেখতে বিস্তারিত দেখুন বা PIN যাচাই করতে PIN দেখুন ট্যাপ করুন।
প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন।

একটি লেনদেনের সম্পূর্ণ পরিমাণ কভার করতে আমরা আপনার নির্ধারিত ক্রম অনুযায়ী অ্যাসেট ব্যবহার করি এবং প্রয়োজনে একাধিক অ্যাসেট একত্রিত করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাসেটের ক্রম পুনর্বিন্যাস বা ব্লক করতে পারবেন।
স্পেন্ড অর্ডার সেট করতে:
Krak App-এ আপনার কার্ড খোলা করুন।
গ্লোবাল সেটিংস-এর অধীনে স্পেন্ড অর্ডার সেট করুন ট্যাপ করুন।
আপনার অ্যাসেটগুলো পছন্দের ব্যবহারের ক্রম অনুযায়ী সাজান।

প্রাথমিক মুদ্রা: UK ইউজারদের জন্য আপনার কার্ডের প্রাথমিক মুদ্রা GBP এবং Eurozone ইউজারদের জন্য Euro। খরচ করার সময় আমরা আপনার অ্যাসেট প্রাথমিক মুদ্রায় রূপান্তর করি। রিফান্ড ও রিভার্সালও আপনার প্রাথমিক মুদ্রায় পরিশোধিত হয়। কোনো লেনদেনে অন্য অ্যাসেট ব্যবহার করতে গিয়ে সেটি ব্যর্থ হলে, আমরা আপনার প্রাথমিক ব্যালেন্স দিয়ে পেমেন্ট সম্পন্ন করার চেষ্টা করব।
ছোট ব্যালেন্স: আপনার প্রতিদিন ব্যালেন্সে £1 বা €1-এর কম ব্যালেন্স খরচের সময় বাদ যেতে পারে, কারণ সেগুলো সবসময় রূপান্তর করা সম্ভব হয় না।
ব্লক: নির্দিষ্ট কোনো মুদ্রা খরচে ব্যবহার না করতে চাইলে, আপনি সেটি ব্লক করতে পারবেন।
অনুপলব্ধ: কিছু অ্যাসেট পেমেন্টের জন্য অনুপলব্ধ এবং সেগুলো অনুপলব্ধ বিভাগে দেখাবে। পরিস্থিতি পরিবর্তন হলে, সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার স্পেন্ড অর্ডারের নিচে যুক্ত হবে এবং খরচের জন্য উপলব্ধ হবে।
আপনার PIN পরিচালনার গাইডের জন্য এই আর্টিকেলটি দেখুন।
অ্যাপে আপনার Krak কার্ডের লিমিট দ্রুত দেখতে পারবেন:
Krak App-এ আপনার কার্ড খোলা করুন।
কার্ড সেটিংস-এর অধীনে লিমিট ট্যাপ করুন।
এখানে আপনার খরচ ও উত্তোলনের লিমিট দেখতে পাবেন।
EUR ও GBP-এর জন্য খরচ এবং ATM উত্তোলনের লিমিট নিচে দেওয়া হলো:
খরচ:
লিমিটের ধরন | GBP | EUR |
|---|---|---|
একক লেনদেন | £5,000 | €6,000 |
দৈনিক সীমা | £22,000 | €12,000 |
মাসিক সীমা | £22,000 | €12,000 |
ATM উত্তোলন:
লিমিটের ধরন | GBP | EUR |
|---|---|---|
একক উত্তোলন | £250 | €300 |
দৈনিক সীমা | £750 | €900 |
মাসিক সীমা | £4,000 | €4,800 |
আপনার অ্যাকাউন্টের স্টেটমেন্ট খুঁজে পেতে:
এখান থেকে আপনি মাসিক অ্যাকাউন্টের স্টেটমেন্ট PDF হিসেবে রপ্তানি করতে পারবেন। প্রতি মাসে নতুন অ্যাকাউন্টের স্টেটমেন্ট প্রস্তুত হলে আপনি ইমেলেও জানতে পারবেন।
বেশিরভাগ এখতিয়ারে, ক্রিপ্টোকারেন্সি দিয়ে কেনাকাটা করা (ক্রিপ্টো-সংযুক্ত কার্ডের মাধ্যমে সহ) কর উদ্দেশ্যে অ্যাসেট বিক্রয় বলে গণ্য হয়।
কেনার সময় ক্রিপ্টোর বাজারমূল্য অধিগ্রহণ মূল্যের চেয়ে বেশি হলে আপনার মূলধনী মুনাফা হতে পারে।
বাজারমূল্য কম হলে মূলধনী লস হতে পারে।
Krak কার্ড ব্যবহার আপনার করকে কীভাবে প্রভাবিত করতে পারে তা জানতে এখানে ক্লিক করুন।
Krak অ্যাপের মধ্যে সহজেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন ।
আপনার কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার কাছাকাছি হলে অ্যাপে একটি নোটিফিকেশন পাবেন।
আপনি যদি সক্রিয় ইউজার হন এবং শিপিং তথ্য আপ টু ডেট থাকে, তাহলে কোনো পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই। আপনার ঠিকানায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন কার্ড পাঠানো হবে।
নতুন কার্ড সক্রিয় না করা পর্যন্ত বা কার্ডে মুদ্রিত মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পর্যন্ত — যেটি আগে আসে — বর্তমান কার্ড ব্যবহার চালিয়ে যান।
শিপিং ঠিকানা আপডেট করতে চান? Krak অ্যাপে লগইন করে আপনার তথ্য আপডেট করুন।
কার্ড প্রতিস্থাপনের 3টি উপায় রয়েছে:
আপনার কার্ড ক্ষতিগ্রস্ত বা কাজ করছে না,
আপনার কার্ড হারিয়ে গেছে,
আপনার কার্ড চুরি হয়েছে এবং প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা হয়েছে।
প্রতিস্থাপন পাওয়ার উপায়:
আপনার Krak অ্যাপে সহায়তা পান-এ যান।
কার্ড প্রতিস্থাপন করুন-এ ট্যাপ করুন।
প্রতিস্থাপনের কারণ বেছে নিন (ক্ষতিগ্রস্ত, হারানো, চুরি ইত্যাদি)।
প্রক্রিয়াটি চালিয়ে গেলে আপনার কার্ড অবিলম্বে বাতিল হয়ে যাবে এবং আপনি আর কোনো কেনাকাটা করতে পারবেন না।
7–10 দিনের মধ্যে আপনি নতুন কার্ড পাবেন।
আপনার কার্ড ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে কাজ না করলে, একই কার্ড নম্বর কিন্তু নতুন মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ ও CVV (3-সংখ্যার কোড) সহ একটি প্রতিস্থাপন কার্ড পাবেন।
আপনার ফোনে Krak অ্যাপের মাধ্যমে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
অ্যাপটি ডাউনলোড করুন