All
আমার অ্যাকাউন্ট কেন সীমাবদ্ধ?
আমার নগদ জমা কোথায়?
আমি কেন উত্তোলন করতে পারছি না?
আমার Krak কার্ড কোথায়?
আমার ক্রিপ্টো জমা কোথায়?
এই ইমেলটি কি Kraken থেকে?
শেষ আপডেট: ৩ জুলাই, ২০২৬
Kraken থেকে পাঠানো ইমেলের শেষে সবসময় @kraken.com ডোমেইন নাম থাকবে। এর মধ্যে @email.kraken.com এর মতো সাব-ডোমেইনও অন্তর্ভুক্ত।
@kraken.com ঠিকানা থেকে সকল যোগাযোগে BIMI প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। যাচাইকৃত ইমেলের পাশে আমাদের Kraken লোগো এবং একটি নীল চেকমার্ক দেখতে পাবেন।
নীল চেকমার্ক না দেখলে কী করবেন?
• প্রেরকের ঠিকানা যাচাই করুন: নিশ্চিত করুন যে ইমেলটি একটি বৈধ @kraken.com ঠিকানা থেকে এসেছে। হুবহু একইরকম বা সামান্য বানান-ভুল ডোমেইন (যেমন @krakrn.com) থেকে সতর্ক থাকুন।
• আপনার ইমেল ক্লায়েন্ট পরীক্ষা করুন: সব ইমেল ক্লায়েন্ট BIMI সমর্থন করে না বা নীল চেকমার্ক প্রদর্শন করে না। উদাহরণস্বরূপ, কিছু ইমেল অ্যাপের পুরোনো ভার্সনে এই ফিচার নাও থাকতে পারে। Gmail এবং Outlook BIMI সমর্থনকারী ইমেল ক্লায়েন্টগুলোর মধ্যে অন্যতম।
উপরে উল্লিখিত ঠিকানাগুলো ছাড়া অন্য কোনো ঠিকানা থেকে Kraken সাপোর্ট বা মার্কেটিং ইমেল পেলে, তাতে থাকা কোনো লিঙ্কে ক্লিক করবেন না — এটি Kraken থেকে নাও আসতে পারে এবং বিশ্বাসযোগ্য নয়। আপনি যদি এখনও নিশ্চিত না হন যে প্রাপ্ত ইমেলটি Kraken থেকে এসেছে কিনা, তাহলে আমাদের জানাতে এই ফর্মটি পূরণ করুন। আমাদের কাছ থেকে উত্তর না পাওয়া পর্যন্ত ইমেলটি মুছবেন না।
গুরুত্বপূর্ণ
যদি কোনো ইমেল এমন ডোমেন থেকে আসে যা মাত্র এক বা দুটি অক্ষরে ভিন্ন — যেমন @Krakem.com — তাহলেও এটি উদ্বেগের বিষয় এবং Kraken সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।
• আপনার ইউজারনেম প্রদান করুন। আপনার ইউজারনেম গোপন রাখুন!
• আপনার পাসওয়ার্ড প্রদান করুন। কেউ চাইলেও কখনো তাকে আপনার পাসওয়ার্ড দেবেন না।
• আপনার 2FA পদ্ধতি বা মাস্টার কি সরিয়ে ফেলুন।
• Teamviewer বা AnyDesk-এর মতো রিমোট ডেস্কটপ অ্যাক্সেস সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে আপনার ডিভাইসে আমাদের অ্যাক্সেস দিন।
ফিশিং তখন ঘটে যখন আপনি আপনার ফোনে একটি অযাচিত ইমেল বা টেক্সট মেসেজ পান, যেখানে আপনাকে একটি লিঙ্কে ক্লিক করতে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে বলা হয়। এটি Kraken-এর ছদ্মবেশে কোনো প্রতারক হতে পারে, এবং লিঙ্কটি একটি এমন ওয়েবসাইটে নিয়ে যাবে যা আসল Kraken ওয়েবসাইটের প্রায় হুবহু একই দেখতে।
এই ওয়েবসাইটগুলো ক্ষতিকর হতে পারে। সেগুলো আপনাকে আপনার Kraken অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং সাইন-ইন 2FA প্রবেশ করাতে বলবে। অথবা, সেগুলো আপনাকে একটি ফাইল ডাউনলোড করতে বলতে পারে। এই ফাইলগুলো নিরীহ মনে হলেও ম্যালওয়্যার দিয়ে ভরা থাকতে পারে, বা আপনার ডিভাইসের রিমোট কন্ট্রোল নিতে ব্যবহার করা হতে পারে।
• আমাদের ইমেলের সত্যতা যাচাই করতে PGP ইমেল এনক্রিপশন (GP-encryption-) ব্যবহার করুন।
• শুধুমাত্র Kraken-এর জন্য একটি আলাদা ইমেল অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
• ফিশিং-প্রতিরোধী পাসকী সহ একাধিক টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন পদ্ধতি চালু করুন।
• Kraken-এ প্রবেশ করতে বা ব্যবহার করার সময়, সর্বদা নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্রাউজারের URL টি kraken.com।
আপনার ব্রাউজারে kraken.com বুকমার্ক করুন এবং Kraken-এ প্রবেশ করতে শুধুমাত্র সেটি ব্যবহার করুন।
Kraken ওয়েবসাইট খুঁজে পেতে সার্চ ইঞ্জিন, ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া বা বুকমার্ক ছাড়া অন্য কিছু ব্যবহার করবেন না।