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Como remover meu bloqueio das configurações globais (GSL)?
Última atualização: 13 de novembro de 2026
Você pode remover imediatamente o bloqueio das configurações globais (GSL) se tiver configurado uma Master Key antes de ativá-lo. Se você não tiver uma Master Key ou não puder usá-la, precisará aguardar o período de desbloqueio escolhido, de 1 a 29 dias. O Suporte Krak não pode reduzir esse período de espera.
Remover seu GSL
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Entre na sua Conta Krak.
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Acesse as configurações de Segurança. Um banner na parte superior da página informa que o bloqueio das configurações globais está ativo.
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No banner, clique em Desativar. Isso inicia a contagem regressiva para o desbloqueio. Uma janela será aberta mostrando a data e a hora em que as configurações da sua conta serão desbloqueadas, além do tempo restante.
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Escolha o que fazer em seguida:
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Se você tiver uma Master Key: clique em Desativar agora na janela e confirme com sua Master Key. Seu GSL será removido imediatamente.
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Se você não tiver uma Master Key ou não se lembrar dela: feche a janela. Você não precisa fazer mais nada. Seu GSL será removido quando a contagem regressiva terminar.
Depois que você fechar a janela, o banner na parte superior das configurações de Segurança mudará para Desbloqueio das configurações globais iniciado e mostrará o tempo restante. Se você encontrar ou se lembrar da sua Master Key enquanto a contagem regressiva estiver em andamento, clique em Desativar agora no banner para remover o GSL imediatamente.
Enquanto seu GSL estiver ativo
Você não pode adicionar uma nova Master Key nem alterar a existente. Também não pode adicionar nem alterar a 2FA. Configure esses recursos antes de ativar o GSL.
Se mudar de ideia durante a contagem regressiva, clique em Reativar o GSL no banner para manter suas configurações bloqueadas.
Enviamos um e-mail assim que alguém solicita um desbloqueio. Se não foi você, entre na sua Conta Krak, clique em Reativar o GSL no banner para cancelar o desbloqueio e contate o Suporte Krak imediatamente usando o formulário de solicitação de segurança da conta. Em Qual é o seu principal problema com a conta no momento?, selecione Estou preocupado com atividades suspeitas relacionadas à minha conta.
GSL definido como 0 dias
Algumas contas antigas ainda podem ter um período de desbloqueio de 0 dias. Se esse for o caso da sua conta, recomendamos consultar como o GSL funciona e escolher um período de desbloqueio de 1 dia ou mais. Se você tiver problemas para remover ou alterar um GSL de 0 dias, envie uma solicitação de segurança da conta.
Configure uma Master Key antes de ativar o GSL novamente
Uma Master Key permite remover o GSL imediatamente, e você não pode adicionar uma enquanto o GSL estiver ativo. Recomendamos uma chave de acesso como sua Master Key.
Mantenha sua Master Key em um dispositivo diferente daquele usado para sua 2FA para login. Por exemplo, se a chave de acesso da sua 2FA para login estiver no seu celular, crie a chave de acesso da sua Master Key em uma Chave de segurança de hardware. Nunca mantenha as duas no mesmo aplicativo autenticador. Consulte Riscos de usar um aplicativo autenticador.
Consulte O que é uma Master Key? para ver as etapas de configuração.