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如果您在激活全局设置锁之前设置了主密钥,即可立即移除全局设置锁(GSL)。如果您没有主密钥或无法使用主密钥,则需要等待您选择的解锁期限,时长为1至29天。Kraken 客服团队无法缩短此等待期限。
登入 Kraken 帳戶
前往您的安全设置。页面顶部的横幅会显示全局设置锁已启用。
在横幅中点击停用。这会启动解锁倒计时。随后会打开一个窗口,显示账户设置将解锁的日期和时间,以及剩余时间。
选择下一步操作:
如果您有主密钥:在窗口中点击立即停用,然后使用主密钥进行确认。您的GSL会立即移除。
如果您没有主密钥或不记得主密钥:关闭窗口即可,无需进行其他操作。倒计时结束后,您的GSL会移除。
关闭窗口后,安全设置顶部的横幅会变为已开始解锁全局设置锁,并显示剩余时间。如果您在倒计时期间找到或想起主密钥,请点击横幅中的立即停用,即可立即移除GSL。
GSL激活期间,无法添加新主密钥或修改现有主密钥,也无法添加或更改双重验证(2FA)。请在激活GSL前完成上述设置。
若在倒计时期间改变主意,请点击横幅中的重新激活GSL,以保持设置锁定状态。
一旦有人发起解锁请求,我们会立即向您发送电子邮件通知。若该请求并非您本人操作,请立即登录,点击横幅中的重新激活GSL取消解锁,并通过账户安全请求表单联系Kraken 客服团队。在您当前遇到的主要账户问题是什么?选项下,请选择我发现账户存在可疑活动。
部分旧账户的解锁期限可能仍为0天。如果您的账户属于这种情况,建议您查看GSL的工作原理,并选择1天或更长的解锁期限。如果您无法移除或更改0天GSL,请提交账户安全请求。
主密钥可让您立即移除GSL。GSL激活期间无法添加主密钥,建议使用通行密钥作为您的主密钥。
请将主密钥保存在与登录双重验证不同的设备上。例如,若您的登录双重验证通行密钥存储在手机上,请在硬件安全密钥上创建主密钥通行密钥。切勿将两者存储在同一双重身份认证APP中。请参阅使用双重身份认证APP的风险。
设置步骤请参阅什么是主密钥?。