Tipy pro skenování nebo fotografování dokladů totožnosti

Naposledy aktualizováno: 3. července 2026
Zámek globálních nastavení

Pokud máte potíže s úpravou adresy nebo nahráváním dokumentů na svůj účet, zkuste vypnout GSL (zámek globálních nastavení) a zkuste to znovu.

Níže najdete tipy, jak pořídit fotografie nebo skeny splňující naše požadavky na kvalitu snímku.

Poznámka: fotografie jsou vhodnější než skeny.

Pokud pořizujete fotografii pomocí fotoaparátu:

  1. 1

    Položte doklad totožnosti na tmavý povrch.

  2. 2

    Použijte dostatečné přirozené osvětlení – nepoužívejte blesk. Fotografování za denního světla přináší nejlepší výsledky.

  3. 3

    Foťte co nejkolměji přímo nad dokladem totožnosti. Dbejte na to, aby váš stín doklad totožnosti nezakrýval.

  4. 4

    Zkontrolujte, že jsou na snímku viditelné všechny čtyři okraje dokladu a že veškeré informace jsou čitelné – žádné údaje nejsou rozmazané ani zakryté.

Pokud používáte skener k vytvoření skenu:

  1. 1

    Umístěte doklad totožnosti do středu skeneru tak, aby byly všechny čtyři okraje dokladu zřetelně vidět. Doklad NEUMÍSŤUJTE do rohu ani ke straně skeneru.

  2. 2

    Na doklad totožnosti položte tmavý list papíru (nebo tmavou knihu s pevnou vazbou či kus tmavé látky).

  3. 3

    Naskenujte doklad totožnosti.

  4. 4

    Ořízněte sken tak, aby odpovídal rozměrům dokladu, a ponechte okolo okrajů dokladu přibližně 1,5 cm volného místa.

Vaše fotografie nebo sken musí rovněž splňovat naše technické parametry. Při nahrávání dokumentů pro ověření účtu se ujistěte, že vaše dokumenty nejsou chráněny heslem. Ochrana heslem způsobuje prodlevy při ověření a budeme vás žádat o opětovné odeslání dokumentů bez ochrany heslem. Pokud se při nahrávání dokumentů zobrazí chyba „Invalid Parameters", znamená to, že soubor nesplňuje naše technické parametry (ve výjimečných případech se tato chyba může zobrazit i tehdy, když parametry splněny jsou). Ujistěte se, že nahrávané soubory splňují tato kritéria:

Minimálně

Maximálně

Velikost souboru

5 KB

10 MB

Rozměry obrázku

350 x 350px

6144 x 6144px

Podporováno

Nepodporováno

Typy souborů

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.heic

.csv

.docx

.xls

  • •

    Pokud není splněn jeden nebo více těchto parametrů, nahrání souboru se nezdaří.

  • •

    Pokud váš soubor splňuje tato kritéria, ale chyba se přesto zobrazuje, pořiďte snímek obrazovky a zkuste nahrát ten.

  • •

    Pokud to stále nefunguje, kontaktujte podporu a ve zprávě uveďte „Invalid Parameters".

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu přes aplikaci Krak v telefonu.

Získejte pomoc v aplikaci

Stáhněte si aplikaci